Malgré l’augmentation importante de l’utilisation de la technologie, la communication verbale revêt toujours une importance vitale sur le lieu de travail. Les e-mails et les smartphones peuvent rendre la communication plus pratique, mais parfois seule la communication verbale permet de faire passer le message efficacement. La communication verbale offre aux employeurs, aux gestionnaires et aux chefs d’équipe une opportunité de se connecter avec le personnel et d’établir des liens. Bien qu'une communication parfaite ne soit pas toujours possible, des compétences de communication verbale avisées et tactiques apaisent également les conflits et vous aident à disséminer rapidement les problèmes lorsqu'ils se présentent.
La communication verbale apporte de la clarté
Rien ne vaut la communication verbale. Par exemple, de nombreuses personnes peuvent conserver des informations plus facilement lorsqu'elles leur sont présentées directement ou en regardant une personne effectuer la tâche en personne. Lors d'une réunion en personne ou d'une session de formation, les participants peuvent poser des questions spontanées, obtenir des réponses immédiates et comprendre parfaitement la situation ou la tâche à accomplir.
La communication verbale augmente la motivation
Les mots d’appréciation d’un gestionnaire augmentent le niveau de confiance des employés. Entendre des mots d'encouragement d'un responsable semble plus authentique qu'un courrier électronique impersonnel et peut augmenter la productivité des travailleurs. La communication verbale est le meilleur moyen de permettre à vos employés de se sentir valorisés et compris. C'est pourquoi la tenue de réunions de groupe en personne avec vos employés peut générer un esprit d'équipe et motiver votre personnel. Des réunions hebdomadaires avec leurs collègues encouragent les employés à partager leurs préoccupations avec les dirigeants et entre eux. Une réunion en personne, à la "manière d'un hôtel de ville", offre également aux employés l'occasion d'apprendre comment ils peuvent s'aider les uns les autres dans l'exercice de leurs fonctions.
La communication verbale permet de gagner du temps
Lorsque vous affectez un projet à une employée, celle-ci doit bien comprendre ce qui est requis. Donner des instructions verbalement, par opposition à une note de service ou à un courrier électronique, signifie que vous pouvez expliquer correctement le résumé et les objectifs du projet et clarifier les points de blocage avant qu'un employé ne commence son travail. Si tout le monde est sur la même page avant de commencer, vous ne devriez pas avoir à tenir la main de l'employé tout au long du projet. L'employé jouit d'une plus grande autonomie pour gérer le projet à sa manière, et il y a de moins en moins de faux pas en matière de communication. Cela devrait vous faire gagner un temps précieux.
Comment améliorer vos compétences en communication verbale
Si vous sentez que vos compétences en communication font défaut, vous pouvez les améliorer en lisant des livres sur le développement professionnel et personnel, ou d'autres sujets pertinents qui développent votre vocabulaire et affinent votre intellect. Rejoindre un groupe Toastmasters dans votre région fera également des merveilles pour vos compétences en communication. Toastmasters International est un leader mondial de la communication et du développement du leadership. Vous pouvez devenir un communicateur plus compétent grâce à la prise de parole en public, à des cours et à d'autres formations avancées en communication. Un autre élément clé de la communication est l'écoute. Vous devriez vous entraîner à bien écouter, car c'est un attribut essentiel dans le monde du travail d'aujourd'hui. Personne n'aime parler à quelqu'un qui interrompt une conversation. Quand une personne parle, soyez attentive à son contact visuel, à ses expressions faciales et à son langage corporel et répondez de la même manière en lui faisant savoir que vous écoutez et comprenez ce qui est communiqué.
