Le moral des employés peut faire ou défaire votre entreprise. Les employés qui ont un moral élevé ont une meilleure attitude, maintiennent des niveaux de service à la clientèle plus élevés et sont plus productifs. D'autre part, un mauvais moral réduit l'efficacité et la productivité, se propageant rapidement dans une organisation à partir d'une poignée d'employés mécontents, si rien n'est fait.
Caractéristiques
Le moral des employés n’est pas une chose mais se compose de plusieurs aspects. Votre entreprise réussira peut-être bien dans un domaine tout en conservant un moral bas si les autres secteurs sont médiocres. Ces aspects incluent la satisfaction au travail, les conditions de travail, la charge de travail et l'équité perçue.
Avantages
Les employés heureux sont des employés productifs. Les employés positifs et motivés par leur travail auront tendance à manquer moins de jours de travail et à travailler plus efficacement quand ils seront sur place. Un moral élevé est également associé à moins d'erreurs dans le travail effectué et moins d'accidents de travail. Votre service à la clientèle bénéficiera également d’un moral élevé, car les employés seront plus amicaux et plus utiles lorsqu’ils traiteront avec les clients.
Idées fausses
Le moral des employés n’est pas tout, ni même principalement, une question d’argent, et donner des augmentations d’employés n’améliorera pas automatiquement le moral. Le moral en souffrira toutefois si les employés sont nettement sous-payés. Cependant, l'inverse n'est pas vrai, car de nouvelles augmentations n'amélioreront pas le moral si le salaire est juste. Au lieu de cela, les employés peuvent être davantage préoccupés par les avantages immatériels, tels que l'équilibre travail-vie personnelle et l'atmosphère sur le lieu de travail.
Les causes
Une baisse de moral chez les employés peut être causée par un changement interne ou externe à votre entreprise. Une mauvaise gestion est une des principales causes de mauvais moral, en particulier si les employés la perçoivent comme injuste ou irrespectueuse à leur égard. Le moral a tendance à baisser si les conditions économiques générales sont mauvaises, car les employés commencent à s'inquiéter de la sécurité de l'emploi et de leur avenir. Les conflits de culture et les ajustements consécutifs à une fusion ou à un autre changement organisationnel majeur peuvent nuire au moral. Enfin, un moral médiocre peut commencer avec un employé insatisfait et se propager à d’autres.
Solution
La première étape pour s'attaquer au mauvais moral consiste à s'attaquer à ses causes, telles que la mauvaise gestion. Former les gestionnaires à traiter les employés avec équité et respect. Un mauvais moral peut se propager, rendant difficile la détermination d’une cause ou peut être une situation générale, telle que de mauvaises conditions économiques. Dans ce cas, offrez à vos employés des avantages supplémentaires pour améliorer le moral. Celles-ci peuvent inclure des congés, la possibilité de travailler à domicile, un horaire flexible ou une simple reconnaissance lorsque le travail est bien fait.
