Défini comme la capacité d'un groupe à se réunir de manière persistante et cohérente dans la poursuite d'un objectif commun, le moral est un concept flou qui produit des résultats mesurables. Lorsque le moral des employés est élevé, indique le site de gestion et de formation Mind Tools, la productivité est supérieure et le taux de rotation du personnel réduit. Le moral des employés, ou l'absence de moral des employés, provient de diverses sources - internes ou externes à l'entreprise - et peut être amélioré par des étapes proactives.
Un signe de leadership
Selon le National Business Research Institute, la qualité du leadership dans une organisation est un facteur déterminant pour la productivité et l'engagement des employés. Les trois clés pour le moral des gestionnaires sont de montrer le respect des employés, d’établir les attentes et d’éviter les micro-gestes.En établissant des relations fondées sur le respect, les gestionnaires aident à nourrir un effectif créatif et réactif. L'Association for Talent Development considère le moral des employés comme une conséquence de la manière dont une leader communique - c'est-à-dire souvent et ouvertement - ainsi que de la régularité avec laquelle elle applique son système de gestion et gère les employés difficiles.
Environnement de travail et équipe
Biz Filings, une ressource de petite entreprise, est certes une motivation suffisante, mais les "problèmes légères" éclipsent les autres facteurs d'importance pour les employés. Lorsque les employés ont le sentiment d'être traités équitablement et que leur travail est reconnu et important, ils s'épanouissent. Au niveau de l'équipe d'une organisation, le moral en souffrance peut être revitalisé en développant les compétences de l'équipe, ainsi qu'en améliorant le confort physique et la propreté du lieu de travail. Mind Tools recommande de mettre en œuvre la théorie à deux volets des motivations et des facteurs d'hygiène du psychologue Fredrick Herzberg, qui consiste tout d'abord à éliminer le mécontentement au travail en réorganisant les politiques de l'entreprise et les conditions de travail, puis en améliorant la satisfaction au travail grâce aux opportunités d'avancement.
Support structurel
Le moral peut piquer une tête quand une entreprise redistribue ou se réorganise et que des employés sont licenciés ou transférés dans de nouvelles équipes. Lorsque des bouleversements internes se produisent au sein d'une entreprise, le moral peut s'effriter en raison d'une charge de travail accrue, de l'ajustement aux nouveaux collègues, de l'absentéisme, des conflits et de l'insubordination. Pendant ces périodes, il est important de fournir un soutien aux employés qui restent après que la poussière se soit dissipée. Lorsque le moral est bas, votre meilleur talent sera probablement le premier à prendre son envol, note Mind Tools, de sorte que les techniques de gestion des talents incorporant développement du leadership et planification de la relève aident à garder les forces vives.
Influences externes
Les forces extérieures peuvent gâcher le moral des employés pendant une boucle, par exemple lorsque l'image publique de la société est endommagée ou que la société perd un client important. Des moments difficiles peuvent ébranler la confiance des gens et abaisser leur moral, il est donc important de remédier à cela et de rétablir la confiance, de donner aux employés plus d'autonomie pour prendre des décisions et de renforcer la mission de l'entreprise. Établissez des objectifs "SMART" - spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et sensibles au temps - que toute l'équipe peut célébrer une fois qu'ils sont atteints.
