Les entreprises qui offrent du crédit offrent aux consommateurs des options de paiement polyvalentes et génèrent des chiffres de vente plus importants tout en fidélisant davantage la clientèle. La tactique consistant à obtenir des demandes de crédit, que ce soit pour des cartes d'entreprise ou des conditions de financement internes, peut se retourner contre les consommateurs lorsque les consommateurs se sentent sous pression au cours du processus. Obtenir des clients une demande de crédit commence par une bonne offre associée à des pratiques de vente éthiques.
Faire une offre attrayante
La plupart des clients ont déjà un portefeuille rempli de cartes de crédit et ne sont pas à la recherche d'un nouveau. Les cartes de crédit concurrentes ont des frais annuels faibles ou nuls et offrent des programmes de récompenses pour encourager une utilisation régulière. Certains ont les deux. À moins que quelque chose attire leur attention sur une nouvelle offre, il n'y a pas beaucoup de motivation pour postuler.
Créer une offre attrayante inclut souvent un rabais immédiat, un délai prolongé pour payer sans intérêt ou des points de remise. Les réductions immédiates prennent un pourcentage sur le montant de l'achat en cours. Par exemple, il est courant d’offrir 10% de réduction sur le prix de vente actuel pour une application. "Ne payez aucun intérêt pendant six mois" est souvent proposé par les entreprises dont les ventes de billets sont plus élevées, telles que les fabricants de meubles ou d'appareils ménagers. Les points de remise fonctionnent comme les récompenses des principales cartes de crédit, offrant peut-être 1% de retour sur tous les achats pour encourager la fidélité des clients et la fidélité à la marque. Des réductions saisonnières spéciales peuvent également être offertes aux titulaires de carte.
Configurer un processus de demande et d'approbation facile
Lorsque les consommateurs décident d'acheter quelque chose, ils ne veulent pas passer beaucoup de temps à clore la transaction. Si on demande aux clients du registre de remplir une demande de crédit, le dossier devrait être bref. Retarder le processus consume la patience des consommateurs, ce qui permet de dire facilement: "Peut-être la prochaine fois".
Un processus simplifié permet aux représentants du service de maintenir le processus de vente de manière rapide et conviviale tout en collectant les données nécessaires. Si l'offre est attrayante, ceux qui ont déjà un historique de crédit établi sont plus susceptibles de postuler si le processus est facile. Si les directives en matière d’approbation de crédit ne sont pas excessivement restrictives, il est également possible d’encourager ceux qui n’ont pas ou peu de crédit à présenter une demande dans le but de créer ou de rétablir un crédit.
Pratiquer des promotions éthiques
Les entreprises qui réussissent à obtenir des demandes de crédit ont généralement un processus en place. Notez les opportunités de financement sur les sites Web et dans la publicité imprimée. Des tactiques de vente rigoureuses ont tendance à détourner les clients, pas seulement de l'application, mais des visites répétées.
Un moyen efficace d'ouvrir la conversation est de demander aux clients s'ils souhaitent payer avec la carte de crédit de l'entreprise. Si les clients ont la carte, ils l'utiliseront. S'ils n'ont pas la carte, les représentants peuvent engager une conversation. Les représentants de service doivent demander aux clients s’ils connaissent le programme de financement ou s’ils souhaitent «économiser de l’argent aujourd’hui».
Lorsque les clients disent non, ils ne devraient pas être interrogés sur les raisons. Les consommateurs n'aiment pas discuter de leur situation de crédit avec les vendeurs. Au lieu de cela, armez les représentants commerciaux des brochures qu'ils peuvent donner aux clients qui préfèrent examiner les informations à la maison.
