Communication efficace entre la direction et les employés

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Anonim

La direction assume la responsabilité de présenter une vision, de communiquer des objectifs et de veiller à ce que les besoins des employés et des clients soient satisfaits. Une communication efficace entre la direction et les employés est un élément essentiel pour créer un environnement positif dans lequel les employés peuvent travailler. Une communication efficace de la direction donne aux subordonnés la capacité de faire confiance au leadership, de bien comprendre ce que l’on attend d’eux et de donner satisfaction aux employés.

Définition

La communication est l'échange de messages en utilisant des mots, des actions et des symboles. Une communication efficace est accomplie lorsque l'expéditeur transmet le message avec précision et que le destinataire comprend parfaitement.

La direction est un poste de direction officiel attribué à une personne ou à des personnes qui dirigent une équipe ou un groupe de personnes.

Une fonction

La fonction d’une communication efficace entre la direction et les employés est d’informer, d’instruire et de donner des directives. Les gestionnaires fournissent des mises à jour, de nouvelles stratégies et d'autres informations organisationnelles de haut en bas. Ils instruisent les employés par le biais de la formation et du développement, des évaluations personnelles et des interactions individuelles. La direction quant aux objectifs du département, à la logistique nécessaire et aux étapes nécessaires à l’accomplissement des tâches est assurée par une communication efficace de la direction.

Les types

La communication ascendante se produit lorsqu'un subordonné envoie un message à un chef placé sur elle. Voici des exemples de communication ascendante: remplir un sondage, informer la direction de l’avancement des projets et informer un responsable d’un autre service des modifications apportées qui affecteront son service. Une communication descendante se produit lorsque le leadership, tel que la direction, envoie un message à ses subordonnés. La communication à la baisse peut être une évaluation du rendement au travail, une note informant les employés d’un changement d’horaire ou une réunion d’entreprise dirigée par le chef de la direction.

Approche

La communication entre la direction et les employés peut adopter différentes approches. Une approche horizontale du leadership organisationnel encourage les employés à poser des questions, à donner leur avis et à partager leurs opinions avec la direction. Une approche de leadership vertical restreint la communication des employés, car ils s'attendent à ce qu'ils écoutent les instructions de la direction et les suivent sans réagir.

Considérations

La communication est un processus complexe qui doit tenir compte du flux organisationnel de l'entreprise, de ses membres et des attentes culturelles. Ce qui peut être considéré comme une communication efficace pour un gestionnaire peut ne pas l'être pour un autre. Il en va de même pour les personnes qui composent un département. Une communication efficace prend du temps, des essais et des erreurs, et du temps pour apprendre à connaître la culture et les normes des personnes dirigées.