Comment dire merci pour votre entreprise

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En partie, être en affaires avec quelqu'un, c'est démontrer que vous appréciez sa loyauté. Lorsque vous remerciez une cliente pour ses affaires, vous faites une courtoisie professionnelle qui est souvent appréciée, mais il est important de se rappeler que remercier un client pour une commande en cours peut ne pas être le temps de demander la prochaine commande. Remercier un client pour une commande et demander la prochaine commande dans la même étape peut sembler ingrat. C’est pourquoi il est important que les hommes d’affaires sachent comment remercier leurs clients.

Articles dont vous aurez besoin

Stylo
Papeterie professionnelle ou en-tête
Carte de visite

Écrivez une note de remerciement personnelle sur la facture lorsque le client récupère la commande ou lorsque la commande est expédiée. Un "merci pour votre commande" très concis suffit. Ne mettez aucune de vos coordonnées et ne recommandez aucune vente lorsque vous rédigez votre note. Le temps pour la vente incitative était quand vous preniez la commande.

Appelez le client deux semaines après l'expédition du produit pour vous assurer qu'il l'a bien reçu et demandez-lui s'il a des problèmes avec le produit ou des questions. S'il y a des problèmes avec l'expédition ou le produit, résolvez-les. A la fin de l'appel, remerciez le client pour la commande.

Envoyez une carte de remerciement à vos clients récurrents à la fin de chaque trimestre. Incluez votre carte de visite et une note manuscrite remerciant le client pour l’entreprise au cours du dernier trimestre.

Créez un programme de récompenses pour les clients récurrents qui leur permet de recevoir un cadeau de remerciement gratuit après un volume d’affaires prédéterminé avec vous. En plus du cadeau, envoyez-leur également une carte de remerciement avec une note manuscrite et votre carte de visite.

Pendant les vacances d’hiver, envoyez une carte de vœux avec un mot de remerciement manuscrit. Assurez-vous que la carte est aussi générique que possible, car vous ne voulez offenser aucun de vos clients qui pourraient avoir diverses opinions religieuses.

Conseils

Utilisez les cartes de remerciement pour appeler les clients au sujet de nouveaux produits et opportunités commerciales. Cependant, n'incluez aucune mention de nouveau produit dans vos cartes de remerciement. Si vous essayez d'utiliser des cartes de remerciement comme support publicitaire, elles perdent tout sentiment avec vos clients.

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