L'un des aspects les plus difficiles de la gestion concerne les employés qui sabotent le travail d'équipe en sapant votre autorité. Que la personne le fasse intentionnellement ou ne soit pas consciente de l'effet qu'elle produit, son comportement peut se répercuter sur un département et causer des problèmes à tout le monde.Les gestionnaires doivent confronter les employés qui sapent leur autorité et réorienter leurs comportements afin que l'environnement de travail soit sain et productif pour tous.
Organisez une réunion formelle avec l'employé. Organisez la réunion dans un lieu privé où il y a peu de distractions. Un bureau privé ou une salle de réunion fonctionne bien, surtout si vous pouvez vous asseoir du même côté du bureau avec votre employé. Expliquez pourquoi vous vous réunissez et donnez des exemples spécifiques de comportement. Évitez les accusations générales sans détails pour les soutenir.
Interrogez l'employé pour essayer de trouver la source du comportement qui mine votre autorité. Essayez de découvrir pourquoi la personne agit comme elle le fait, qu’il s’agisse d’un manque de respect, d’un désir d’être drôle, de la jalousie ou d’un désaccord sincère avec vos choix de gestion ou votre style. Évitez d'être sur la défensive et écoutez activement les réponses de vos employés.
Expliquez clairement quel est le comportement fautif et qu'il doit cesser. Donnez des exemples dont vous avez été témoin et évitez autant que possible les ouï-dire. Décrivez comment ce comportement porte atteinte à votre autorité et son effet sur le reste de l'équipe et sur le travail que tout le monde essaie d'accomplir. Donnez des instructions spécifiques sur le type de comportement que vous prévoyez voir à l'avenir. Soyez clair sur les conséquences qui suivront si le comportement ne change pas.
Demandez une réponse ou un commentaire. Soyez prêt à ce que l'employé soit sur la défensive ou réagisse avec émotion. Découvrez par une écoute active et une interrogation si l'employé comprend ou non le problème et s'il est prêt à changer. Sécuriser son engagement pour changer le comportement.
Faites un suivi avec l'employé après la réunion et prenez les mesures nécessaires si le comportement ne change pas. Fournissez des informations immédiates et spécifiques lorsqu'un comportement refait surface est inapproprié. Si l'employé semble incapable ou refuse de changer, appliquez une discipline supplémentaire.
Conseils
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Bien qu'un encadrement formel puisse aider à résoudre le problème d'un employé qui mine votre autorité, des actions plus sévères sont parfois nécessaires. Vous devrez peut-être transférer une employée dans un autre service ou la licencier.
