La plupart des entreprises maintiennent un code de conduite des employés, qu’il soit communiqué de manière informelle ou officiellement écrit et affiché. Bien que les codes de conduite des employés varient d’une entreprise à l’autre, il existe des directives communes qui peuvent aider à créer un lieu de travail sûr et productif.
Avantages
Un code de conduite des employés standardise les attentes en matière de comportement et de performance et encourage les efforts positifs, l’engagement et la fierté professionnelle. Lorsqu'il est correctement appliqué, les employés découvrent les comportements jugés acceptables pour l'entreprise et peuvent ajuster leurs actions en conséquence.
En normalisant les attentes en matière de travail éthique, de travail en équipe et de représentation individuelle, le code de conduite aide le lieu de travail à se professionnaliser.
Directives communes
Les codes de conduite des employés définissent généralement les attentes en matière de performance professionnelle. Cela peut inclure des attentes de productivité et de ponctualité. Les codes de conduite établissent également des directives en matière de comportement éthique, y compris l'honnêteté, la loyauté et le respect de la loi.
Un code de conduite des employés peut également décrire la manière dont les employés doivent interagir avec les clients, les clients, les concurrents et les autres. Cela peut inclure des directives sur la courtoisie, le harcèlement, les règles de rendez-vous, les cadeaux, la sous-traitance pour un travail indépendant ou la discussion de questions d’entreprise sur le lieu de travail ou en dehors.
Les directives de conduite des employés peuvent également décrire les attentes en matière de comportement professionnel, y compris le code vestimentaire, le choix de la langue, la consommation d'alcool lors de déjeuners d'affaires ou les appels téléphoniques personnels au travail.
Les codes de conduite peuvent également stipuler des utilisations appropriées des biens de la société, notamment des voitures, du matériel ou des fournitures de bureau, des listes de diffusion et des contacts professionnels.
Application pratique
Quelle que soit la qualité de sa formulation, aucun code de conduite des employés ne servira son objectif si les employés ne connaissent pas son contenu. Le code de conduite doit être présenté aux employés dès leur embauche, et celui-ci devrait être affiché bien en vue.
Un code de conduite des employés doit également être respecté par la direction. Les divergences entre les attentes en matière de comportement seront notées et critiquées par les employés, ce qui affaiblira finalement l’influence du code. Par exemple, un vice-président qui arrive souvent en retard au travail affaiblira un code qui souligne ponctuellement si le comportement du vice-président est toléré.
Mise à jour
Le code de conduite des employés devrait être mis à jour pour refléter les défis changeants du lieu de travail. Si, par exemple, chaque employé reçoit un téléphone cellulaire de l'entreprise, le code de conduite doit être mis à jour pour inclure des instructions sur la manière dont le téléphone peut être utilisé.
Renforcement
Le code de conduite des employés perd sa force si les directives ne sont pas appliquées. Les violations des directives doivent être reconnues et discutées de manière informelle ou officielle. Un mépris fréquent devrait entraîner une perte de privilèges ou de responsabilité.
Des réunions périodiques du personnel pour discuter de problèmes récurrents peuvent également renforcer le code de conduite. De plus, les employés peuvent être récompensés positivement avec des privilèges spéciaux, une responsabilité accrue ou des incitations telles que des places de stationnement, des abonnements à un gymnase ou des certificats-cadeaux s'ils expriment un dévouement exceptionnel aux principes du code de conduite des employés.
