Faire des affaires au-delà des frontières nationales exige plus que l’exportation d’un concept qui a du succès aux États-Unis. Les différences culturelles peuvent être difficiles, ce qui peut donner lieu à des malentendus entre les employés et la direction, ainsi qu’entre l’entreprise, ses clients et ses partenaires. En améliorant la formation interculturelle et en s'adaptant aux besoins locaux, les entreprises multinationales peuvent réussir à établir un lien entre les cultures.
Valeurs du lieu de travail
Un problème rencontré par les entreprises multinationales concerne les différences de valeurs sur le lieu de travail. Geert Hofstede, chercheur et auteur publié sur la culture du lieu de travail, a identifié six dimensions de la culture nationale qui influent sur les valeurs des employés. Le premier d'entre eux est la distance du pouvoir, qui traite de la façon dont la société perçoit les inégalités entre les personnes. Certaines sociétés acceptent sans conteste le concept de hiérarchie, tandis que d’autres exigent une justification pour un pouvoir inégal, selon Hofstede. Cela signifie que les dirigeants de sociétés multinationales doivent adapter leur style de leadership en fonction de la vision distanciée de la culture nationale du pays hôte, par exemple en adoptant un style collégial dans les pays qui rejettent les hiérarchies.
Une autre dimension de Hofstede est la mesure dans laquelle une société pense que les individus doivent prendre soin de eux-mêmes et de leurs familles immédiates par rapport aux sociétés dans lesquelles une famille élargie ou un groupe s'occupera de tous ses membres. Une troisième dimension est compétitivité vs coopération. Comprendre ces dimensions aide à déterminer les structures de rémunération; Par exemple, si le collectivisme et la coopération sont des attributs culturels forts, les entreprises récompenseront leurs employés en tant qu'équipe en fonction de leurs performances.
Les autres dimensions de Hofstede sont le degré d'inconfort des sociétés face à incertitude, quelle priorité est donnée à tradition vs éducation et innovation, et si les sociétés sont sobre ou indulgent pour répondre aux besoins et aux désirs. Les entreprises qui demandent aux travailleurs d'être créatifs et prennent des risques pour inventer des produits de pointe pourraient avoir besoin de trouver un moyen de lier l'innovation aux traditions du pays pour gagner l'adhésion des travailleurs.
Styles de communication
Les entreprises multinationales sont également confrontées à différents styles de communication qui ont une incidence sur le développement de relations solides avec des partenaires ou des clients. Par exemple, le style de communication occidental est simple et direct, mais les Indiens et les Chinois sont plus habitués à une approche moins agressive. Dans ces cultures, il faut de la patience pour établir la relation en dehors de la salle du conseil. En raison de la nécessité de créer ces liens, les accords commerciaux pourraient prendre cinq fois plus de temps en Chine qu'aux États-Unis, rapporte Business Insider.
Notion de temps
Un troisième défi est que les cultures ont tendance à voir le temps différemment. Les cultures monochroniques, telles que les États-Unis et l'Allemagne, valorisent la ponctualité et le respect des plannings, indique le Centre d'excellence en apprentissage et en enseignement de l'Iowa State University. Dans polychronique Le maintien de relations et la socialisation sont plus importants que les programmes, tels que le Moyen-Orient ou l'Amérique latine.
Conseils
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Les différences dans les concepts de temps peuvent poser des problèmes aux entreprises multinationales; Un exemple est dans la façon dont les réunions sont dirigées. Un exécutif américain essayant de s'en tenir à un programme strictement chronométré pourrait être vu comme brusque au Perou.
