Un système d'entreprise, également appelé système d'information d'entreprise, est une structure mise en place au sein d'une organisation dans le but d'améliorer l'efficacité et l'efficience. Il peut exister de nombreux types de systèmes de gestion au sein d’une organisation, certains d’entre eux ne touchant qu’un domaine spécifique de l’entreprise.
Systèmes d'aide à la décision
Également connu sous le nom de systèmes de soutien aux dirigeants, ce type de système permet aux cadres supérieurs et aux cadres de prendre des décisions stratégiques à long terme sur la direction de l'entreprise. Ce type de système est flexible car il n’est pas requis pour les opérations quotidiennes de l’entreprise et ne s’applique qu’à des situations particulières. Il collecte, analyse et récapitule les données clés internes et externes qui sont ensuite utilisées dans l’entreprise par les dirigeants lors de l’élaboration de leurs plans stratégiques.
Système de gestion d'informations
Ce type de système de gestion est conçu pour aider les cadres moyens et inférieurs à faire des choix et à résoudre des problèmes. Un système d’information de gestion est constitué d’outils et de techniques qui permettent de rassembler les informations pertinentes et d’analyser les options et solutions alternatives. Les gestionnaires utilisent ensuite les résultats de ce type de système pour traiter diverses requêtes le plus rapidement possible.
Système de gestion des connaissances
Un système de gestion des connaissances est mis en place dans les entreprises pour faciliter la création et le partage d'informations. Ce type de système d'entreprise est généralement utilisé dans les organisations où les employés créent de nouvelles connaissances et de nouvelles compétences à partager avec leurs collègues. Un bon système de gestion des connaissances permet une classification et une distribution efficaces des connaissances. Les intranets sont des exemples de systèmes de gestion des connaissances.
Systèmes de traitement des transactions
Comme son nom l'indique, il existe un système de traitement des transactions pour traiter les transactions courantes. Une même organisation dispose généralement de plusieurs types de systèmes de traitement des transactions, notamment un système de facturation, un système de comptabilité, un système de gestion des salaires, un système de contrôle des stocks, etc. Ils contribuent normalement à améliorer la productivité des employés et sont essentiels aux activités quotidiennes de l'entreprise. Ce type de système d'entreprise peut être personnalisé en fonction de la nature de l'organisation.
