Le marketing couvre une gamme d'activités commerciales. La publicité, les ventes, les relations avec la clientèle et le développement des affaires peuvent tous être placés sous le signe du marketing. Le marketing est le plan général utilisé par une entreprise pour augmenter ses ventes, augmenter ses bénéfices et augmenter sa part de marché (le pourcentage du secteur qu’elle revendique en tant que clients.) Déterminer comment le marketing aide les entreprises, c’est comprendre comment chaque aspect doit être performant.
Ventes
Les vendeurs sont au cœur du marketing. Que ce soit par le biais de la vente directe ou de la représentation des ventes, les employés constituent toujours l’aspect le plus important du marketing d’une entreprise. La publicité, Internet et les appels téléphoniques ne peuvent remplacer la satisfaction et l'attention que suscite le fait que quelqu'un appelle en personne et lui serre la main. Les plans et stratégies de marketing doivent toujours commencer et tourner autour de ce que les gens peuvent faire pour l’entreprise.
La publicité
La publicité est souvent confondue avec le marketing, mais ce n’est qu’un aspect. La publicité a deux objectifs: l’information et la reconnaissance du nom. Avec certaines entreprises, il est important d’informer le plus rapidement possible les clients des ventes, des variations d’inventaire et de prix, ainsi que des nouveaux produits ou services proposés par l’entreprise. Avec certaines entreprises, cependant, il est très difficile de vendre avec de la publicité. Une usine ne va pas commander plus de matières premières uniquement à partir d’une annonce. Cependant, ce qui est important, c’est lorsque cette usine décide de commander que le nom du fournisseur et ses coordonnées figurent en premier sur la liste. Le marketing par la publicité contribue à atteindre cet objectif de reconnaissance du nom.
Relation client
Les relations avec la clientèle incluent des preneurs de commandes professionnels au téléphone et sur Internet, des responsables qui trouvent des réponses aux questions, des ouvriers d'usine et des livreurs fiers du produit de l'entreprise. Tous ces facteurs auront une incidence sur les relations de l’entreprise avec les clients.
Développement des affaires
L'objectif de la plupart des entreprises est de croître. La croissance s'accompagne d'une augmentation des ventes et des bénéfices et d'un nombre accru de clients ou des mêmes clients qui achètent davantage. Le marketing vise à développer de nouvelles affaires et à satisfaire les clients actuels de la société. L'objectif ultime des plans et des stratégies de marketing devrait être d'accroître la part de marché et d'accroître les bénéfices. Bien que rester stable et ne pas perdre d'affaires puisse signifier qu'un plan marketing fonctionne, seule une plus grande entreprise signifie que le plan marketing a du succès.
Les ajustements
Il est important que le marketing soit flexible et qu’il s’adapte aux conditions. La stratégie de marché doit toujours être revue pour voir ce qui fonctionne, ce qui a du potentiel et ce qui ne fonctionne pas. Les tactiques de marketing qui ne produisent pas de résultats ne doivent pas être considérées comme des échecs, mais des expériences d'apprentissage. Les tendances du marché et les cycles économiques impliquent un climat économique en constante évolution, et les plans de marketing doivent être ajustés pour suivre le rythme de la situation actuelle.
