Lorsque vous faites des affaires à l’international, il vous sera utile de connaître l’étiquette et les styles de communication de vos collègues étrangers. Lorsque vous faites des affaires au Royaume-Uni et ailleurs, le succès d’une entreprise découle souvent du respect des différences régionales et culturelles. Appliquer votre connaissance de l'étiquette britannique lors de votre voyage d'affaires montre que vous êtes un professionnel qui peut être pris au sérieux.
La géographie
Le Royaume-Uni comprend l'Angleterre, l'Ecosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord. Vous ne devriez pas commettre l’erreur de désigner toutes les personnes britanniques comme anglais ou britanniques. "Anglais" est utilisé uniquement pour les Anglais, et "Britannique" désigne toute personne venant d'Angleterre, d'Écosse ou du Pays de Galles. En outre, vous pouvez désigner les Ecossais comme des Écossais ou des Écossais, les Gallois du Pays de Galles comme des Gallois et les Irlandais comme des Irlandais.
la communication
Les Britanniques, en particulier les Anglais, sont connus pour leur politesse et leur courtoisie. Les Britanniques utilisent souvent un langage diplomatique au lieu d’être direct. Dans les situations professionnelles, ils ne sont pas conflictuels car ils ne veulent pas vous offenser. Pour vous, cela peut sembler évasif, mais ils cherchent vraiment un moyen de dire quelque chose de négatif. En outre, les Britanniques sont connus pour leur sens de l'humour, qui est souvent utilisé comme mécanisme de défense, en particulier lors de situations tendues et difficiles.
Rencontres professionnelles
Avoir une "lèvre supérieure raide" décrit le trait traditionnellement britannique de réserve et de retenue lors de situations difficiles. Les Britanniques n’expriment généralement pas leurs émotions, qu’elles soient positives ou négatives. Les réunions sont plutôt formelles et les Britanniques sembleront détachés de la situation.
En réunion, présentez-vous en vous serrant la main et utilisez les titres de courtoisie M., Mme ou Mlle et un nom de famille pour vous adresser aux autres. Vous devez appeler une personne par son prénom uniquement lorsque vous y êtes invité. Les réunions se déroulent en fonction des personnes présentes. Si tous les participants sont du même niveau, les idées et les opinions circulent librement. Cependant, si une personne de rang supérieur est présente, la plus grande partie du discours sera faite par cette personne.
Habituellement, il y a quelques petites discussions avant le début de la réunion, mais en général, les réunions sont formelles avec un ordre du jour et un objectif clairement défini. Évitez de faire des déclarations exagérées, car les Britanniques se fondent sur des faits et des chiffres pour prendre leurs décisions. Agissez toujours de manière professionnelle en établissant un contact visuel et assurez-vous que les documents que vous fournissez sont présentés de manière professionnelle.
