La structure organisationnelle des petites entreprises varie considérablement. Certaines petites entreprises ont un ou deux employés, tandis que d'autres peuvent en avoir plusieurs dizaines ou plus. Selon le niveau de votre entreprise et le nombre de vos employés, vous devrez peut-être engager un superviseur ou un responsable pour superviser les opérations, les ressources humaines, le marketing et plusieurs autres aspects de l'entreprise. Cependant, les superviseurs et les gestionnaires jouent différents rôles au sein d'une entreprise et les deux peuvent ne pas convenir à votre entreprise. Avant de raccrocher un panneau de recherche d’aide, il est important de comprendre la différence entre un superviseur et un responsable.
Conseils
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Les responsabilités du superviseur incluent la supervision des aspects tactiques du département, tandis que les managers développent une stratégie qui affecte l'ensemble de la société.
Comprendre les responsabilités du superviseur
Dans la plupart des cas, le rôle de superviseur est un poste de direction débutant. Les superviseurs supervisent une petite équipe d'employés et sont chargés de veiller à ce que les tâches des membres de l'équipe soient exécutées correctement et efficacement. Parfois, un superviseur peut avoir précédemment occupé le rôle d’un des membres de l’équipe. Il connaît donc parfaitement les tâches à accomplir. Il a peut-être été promu en raison de ses compétences en leadership ou de son éthique de travail. Généralement, les superviseurs exécutent les mêmes tâches que leurs subordonnés tout en assumant un rôle de leadership.
Les rôles de supervision sont généralement internes, ce qui signifie qu’ils sont concernés par des questions au sein de l’entreprise. Par exemple, les superviseurs peuvent exécuter des plans pour déployer de nouveaux placements de produits dans le magasin ou enseigner à leur équipe les nouvelles politiques de service à la clientèle. Ils peuvent résoudre les conflits qui surviennent au sein de leur équipe ou organiser une formation initiale pour les nouveaux employés.
Dans la hiérarchie générale d'une organisation, le superviseur relève du responsable, qui en rend ensuite compte au propriétaire de la petite entreprise. Dans les petites entreprises, il peut ne pas y avoir de poste de direction et le superviseur peut donc rendre compte directement au propriétaire de la petite entreprise.
Regard sur les responsabilités du gestionnaire
Un responsable est chargé de superviser la direction stratégique de son département. Une partie du travail implique de prendre des décisions importantes concernant les ressources de la société, ce qui peut inclure des budgets financiers et du personnel. Selon la taille de l'entreprise, les responsables peuvent superviser les superviseurs au sein de l'organisation et leur fournir des plans que les superviseurs peuvent mettre en œuvre avec leurs équipes. Si l’entreprise n’a pas de rôle de supervision, les responsables peuvent superviser les employés eux-mêmes.
Les rôles de direction sont principalement externes, contrairement aux rôles de supervision. Ils s'intéressent à la stratégie et à la direction de l'entreprise dans son ensemble et à son lien avec l'industrie et le marché cible. Les responsables interagissent avec des parties prenantes externes, notamment des comptes clés, des partenaires commerciaux et des fournisseurs, et établissent des relations et une relation de confiance.
Développer des stratégies et des plans pour atteindre les objectifs de l’entreprise est l’une des principales responsabilités du manager. En outre, les responsables doivent assurer la liaison avec les autres services de l’entreprise afin de s’assurer que tous les domaines poursuivent les mêmes objectifs.
Devriez-vous embaucher un superviseur ou un gestionnaire?
Lorsque vous décidez quel type de rôle vous devez embaucher pour votre entreprise, demandez-vous si vous avez besoin de quelqu'un pour prendre des décisions d'ensemble ou exécuter des plans tactiques. Avez-vous besoin de quelqu'un pour concentrer son énergie à l'extérieur ou à l'intérieur? Ce rôle devra-t-il prendre des décisions critiques quant à la direction de l'entreprise ou sera-t-il plus concentré sur la direction de son département? En ayant une compréhension profonde de ce que vous avez besoin de la personne à accomplir, vous aurez une meilleure idée du type d’employé dont vous avez besoin.
Les autres questions importantes à se poser sont notamment les suivantes: aura-t-il besoin d'allouer des ressources telles que les finances et le personnel, ou sera-t-il chargé de s'assurer que les personnes accomplissent leur travail efficacement? Votre employé aura-t-il besoin d'une expérience en gestion ou peut-il être un candidat débutant? En répondant à ce type de questions, vous pouvez déterminer si votre entreprise a besoin d'un directeur ou d'un superviseur faisant partie de votre équipe pour l'aider à atteindre ses objectifs.
