Lorsque vous essayez de définir le développement professionnel, il est important de comprendre que la formation et le perfectionnement du personnel sont des questions différentes. En formant le personnel, vous l’instruisez sur la manière de jouer le rôle qui lui est assigné. Le perfectionnement des employés consiste toutefois à investir pour amener le personnel à de nouveaux sommets.
La différence entre formation et développement
Quand une personne est embauchée pour un travail et apprend les tâches qu’elle est censée accomplir; c'est la formation. Le développement consiste essentiellement à les enseigner et à les préparer à des rôles différents, voire supérieurs à ceux qu’ils occupent actuellement.
Prenons l'exemple d'un caissier de banque. Si elle est embauchée au service à la clientèle au guichet, elle sera formée à toutes les bases de la banque, telles que la prise de dépôts, la réponse aux questions, l’orientation des clients vers d’autres employés, la modification, les retraits, etc.
Mais si la banque propose un développement professionnel dans son ensemble d'avantages sociaux, la caissière peut poursuivre ses études après les heures normales. peut-être en prenant des cours de comptabilité, en économie ou en gestion financière. Ce seraient des outils potentiellement utiles dans d’autres aspects du travail bancaire, ce qui lui permettrait de poursuivre d’autres carrières au sein de l’organisation.
Développement en cours d'emploi
Certaines organisations croient au développement sur le tas. Cela brouille les frontières entre formation et développement, car il est concevable que l’employé ou les responsables puissent continuer à faire ce qu’ils font et rester un employé de qualité. Toutefois, le développement encourageant découle de la conviction fondamentale selon laquelle devenir meilleur, c'est mieux.
Walgreens, par exemple, bénéficie des taux de rétention du personnel les plus élevés de tous les détaillants américains, grâce à sa culture d'entreprise consistant à développer ses employés. Leur "université Walgreens" propose un développement professionnel en personne et en ligne à tous les employés intéressés. L'université s'est également associée à sept universités traditionnelles pour proposer des programmes de développement de carrière à ses employés. Des cours d’esthétique aux programmes de formation continue destinés aux pharmaciens, c’est un bassin d’approches développemental étonnamment profond. Certains programmes ont même des crédits d’études collégiales et universitaires transférables.
Une définition du développement académique
La formation continue s’explique par elle-même: l’objectif est de continuer à s’éduquer. Pour les employés qui poursuivent leurs études, le résultat est celui qui est mieux informé et responsabilisé.
En encourageant les employés à poursuivre leurs études, les employeurs constatent souvent qu’ils sont plus loyaux et plus performants. C’est aussi un excellent test décisif pour qui aime vraiment ce qu’il fait et qui veut assumer plus de responsabilités.
Les cours de développement académique peuvent souvent être suivis après les heures normales. Les employeurs devraient collaborer avec leur personnel pour modifier les horaires de travail de manière à permettre aux employés de s’engager pleinement dans ces programmes. Par exemple, si quelqu'un travaille normalement de 9 h à 17 h. au guichet de la banque, mais leur cours en finances personnelles débute mardi à 18h30. au centre-ville, il est sage de les laisser partir à 16 heures. les mardis. De cette façon, ils ont le temps de se rendre au centre-ville, de faire une pause avec un bon repas et de faire une demi-heure d'étude pour acquérir un état d'esprit propice à l'apprentissage.
Les avantages du développement professionnel
Que les employés soient formés sur le tas ou qu’ils soient encouragés à poursuivre leurs études au service de leur carrière, les entreprises en tirent des avantages à long terme. Lorsque les entreprises ont peur de développer leurs employés par peur du départ de leurs employés, cela en dit long sur la culture d'entreprise et sur la manière dont elles doivent s'améliorer pour fidéliser ces employés.
Les entreprises qui créent une atmosphère dans laquelle le personnel estime avoir plus de valeur pour viser et en être récompensé bénéficient généralement d’une plus grande loyauté de la part de ses employés. Plus important encore, il crée un environnement fertile dans lequel il est facile de s’engager de l’intérieur. Cela porte ses fruits pour les années à venir, car cela signifie embaucher des gestionnaires qui ont déjà intégré la culture d'entreprise et qui comprennent l'entreprise à partir du niveau d'entrée. Pour réussir, il n’existe pas de meilleures compétences que les dirigeants qui comprennent réellement l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Et c'est le plus grand avantage d'embaucher parmi un groupe d'employés qui sont soutenus et encouragés à poursuivre leur développement professionnel.
