Mesurer le comportement des clients est une partie cruciale de toute entreprise. Savoir ce que veut le consommateur et comment il agit est essentiel en termes de conception du produit et de commercialisation ultérieure. Vous pouvez mesurer le comportement du consommateur de différentes manières, en fonction du domaine qui vous intéresse. Effectuer régulièrement des études de marché vous permettra de mieux connaître vos clients, ce qui signifie que vous en tiendrez compte lors de la prise de décisions. Cela améliorera grandement votre entreprise et vos profits.
Réalisez une enquête pour connaître le comportement des consommateurs. Il existe deux principaux types d’enquêtes auprès des consommateurs: qualitatives et quantitatives. Les études qualitatives impliquent de poser à quelques consommateurs beaucoup de questions approfondies. Les études quantitatives impliquent de poser quelques questions à beaucoup de consommateurs. Ce dernier serait préférable pour déterminer le marché d'un produit totalement nouveau, puisqu'il suffit de savoir si les gens l'achèteraient. Si vous modifiez un produit ou en fabriquez un similaire, une étude qualitative vous permettrait d'obtenir des informations plus détaillées.
Observez les consommateurs vaquer à leurs occupations. Vous devrez obtenir la permission du magasin ou du centre commercial que vous observez. En regardant les consommateurs, vous pouvez discerner beaucoup d'informations sur leur comportement. Les informations telles que la hauteur et l'emplacement optimaux d'un produit et l'agencement du magasin sont toutes extraites des mesures de comportement observées des consommateurs.
Utiliser des données brutes pour fournir un outil de mesure. Par exemple, si vous avez publié un produit, voyez si celui-ci est acheté régulièrement avec un autre produit. Si tel est le cas, vous pouvez supposer que vous avez un profil démographique similaire à celui du deuxième produit. Utilisez les données brutes pour déterminer quelle heure du jour, quel temps ou quelle année les gens achètent votre produit. Tout cela donne des informations sur le comportement du consommateur.
Données objectives et subjectives distinctes. Si vous dirigez une interview ou un sondage, vous pouvez influencer les réponses des personnes. En recueillant le plus de données possible, vous pourrez émettre des jugements objectifs, sans parti pris, par inadvertance ou non.
Ayez une question claire en tête. Les mesures du comportement des consommateurs et toute forme d'étude de marché fonctionnent mieux lorsqu'une question spécifique est gardée à l'esprit. Essentiellement, vous devez mesurer le comportement en fonction de la réponse à une question, qu’elle soit large "Quelle est notre démographie de la consommation?" ou ciblé "Notre prix devrait-il être de 4,99 $ ou 4,50 $?"
