La planification de la capacité affecte tous les aspects des opérations d'une entreprise. L’utilisation d’une stratégie d’adéquation présente l’avantage de faire correspondre au mieux la capacité réelle aux besoins. Les entreprises utilisent d'autres stratégies lorsqu'une correspondance exacte n'a pas d'importance. La stratégie pilote vise à anticiper la capacité future requise et à augmenter la capacité pour la satisfaire. La stratégie de décalage augmente uniquement la capacité lorsque la capacité actuelle est pleinement utilisée. Les deux ont un risque élevé de ne pas fournir la capacité requise. La stratégie de correspondance suit de près l'utilisation de la capacité et augmente progressivement la capacité si nécessaire.
Assurer la disponibilité de la capacité
L'un des principaux avantages de la stratégie de correspondance pour la planification de la capacité est qu'elle garantit la disponibilité d'une capacité suffisante pour répondre aux besoins des clients de l'entreprise. Les capacités de fabrication ou de service d’une entreprise existent pour servir ses clients et leur satisfaction dépend de la réponse opportune de l’entreprise à leurs demandes. Lorsqu'une capacité suffisante pour répondre aux besoins des clients n'est pas disponible, les clients seront incommodés ou prendront d'autres dispositions. La stratégie de correspondance, axée sur l’adéquation de la capacité réelle à celle requise, évite ces problèmes.
Éviter la surcapacité
Il est possible de planifier une capacité suffisante en projetant les besoins futurs en fonction de l'expérience passée. Une telle planification évite les goulets d'étranglement en termes de capacité et les clients insatisfaits, mais elle le fait au risque de créer une surcapacité importante. Lorsque les ventes prévues ou les événements planifiés ne fonctionnent pas comme prévu, la société disposera d'une capacité installée inutilisable. La stratégie de correspondance évite les surcapacités potentielles en augmentant la capacité uniquement lorsque les conditions du marché en indiquent la nécessité, et ce, de manière incrémentielle.
Coûts croissants
Les goulots d'étranglement de capacité et les surcapacités réduisent l'efficacité des opérations de l'entreprise et augmentent les coûts. Lorsque la capacité disponible est insuffisante, les exigences des clients ne peuvent être satisfaites et l'entreprise doit créer un système de listes d'attente ou de commandes en attente pour répondre aux demandes des clients. Lorsque ceux-ci sont prêts à être remplis, les clients peuvent ne plus avoir besoin du produit ou du service, ce qui entraîne une perte d'activité et des coûts non couverts. Lorsque les prévisions entraînent une surcapacité, la capacité supplémentaire génère des coûts fixes sans aucun revenu compensatoire.
Eviter la mauvaise allocation des ressources
Un dernier avantage de la stratégie de correspondance pour la planification de la capacité est qu’elle évite la mauvaise allocation des ressources résultant d’erreurs dans la planification de la capacité. L'incapacité à adapter la capacité aux besoins du marché nécessite des ressources qui pourraient être utilisées de manière productive pour répondre aux besoins des clients. Au lieu de cela, l'entreprise doit affecter des employés à la résolution des problèmes causés par une planification de la capacité incorrecte. Les employés travaillent des heures supplémentaires dans une atmosphère de crise en essayant de satisfaire leurs clients sans les produits ou services requis. La stratégie de correspondance garantit que, lorsque les employés transmettent les demandes des clients, la capacité de correspondance est en place.
