La production et la commercialisation en masse coûtent beaucoup de temps et d’argent. Savoir si le consommateur réagira ou reconnaîtra un produit avant la production en série et la commercialisation est un bon indicateur du succès du produit ou du service.
Définition
Déterminer la faisabilité de l'acceptation d'un produit ou d'un service par le consommateur nécessite des tests, des enquêtes, des prétests et même des prototypes. Le résultat de cette recherche s'appelle l'acceptabilité du consommateur.
Notoriété de la marque
Par exemple, lorsqu'un consommateur pense au beurre de cacahuète, à quel produit ou à quelle marque pense-t-il le plus? L’acceptabilité d’une marque dépend du prix, du goût, de la distribution, des effets de la publicité, de la disponibilité, des performances et du service client.
Changer le comportement du consommateur
L’objectif d’un producteur de masse ou d’un fournisseur de services est de faire en sorte que leur marque se démarque et devienne le choix préféré des consommateurs. Un ensemble évoqué est un ensemble subconscient de marques connues du consommateur. Dans un ensemble évoqué, il y a un ensemble inerte, qui sont des marques que le consommateur considère comme telles; et un ensemble inepte qui sont des marques considérées inacceptables par les consommateurs. Les entreprises et les annonceurs utilisent ces stratégies pour amener les consommateurs à changer d’avis et faire de leur produit ou service l’option privilégiée.
