Pour que la plupart des entreprises réussissent, elles doivent vendre leurs produits ou leurs services. Pour vendre des produits ou des services, les consommateurs doivent les accepter, ce qui signifie qu'ils sont disposés à les acheter ou au moins à les tolérer.
Satisfaction du consommateur
L'acceptation du consommateur est directement liée à la satisfaction. Bien que l'acceptation ne garantisse pas la satisfaction, c'est une étape nécessaire pour qu'il n'y ait aucune chance d'approbation et d'achat répété.
Besoins et Préférences
Le degré d'acceptation du consommateur peut varier selon que le produit ou le service en question est une nécessité ou un besoin. L'acceptation par le consommateur des produits nécessaires est beaucoup plus élevée et plus facile à obtenir que l'acceptation des articles de luxe. Les gens sont plus sélectifs avec des achats inutiles, l'acceptation peut donc être plus difficile à obtenir.
Stratégie d'entreprise
La stratégie d’une entreprise dépend souvent du niveau d’acceptation du consommateur. Si un produit est accepté immédiatement par les consommateurs, il peut ne pas nécessiter beaucoup de marketing et peut être vendu à un prix plus élevé. Un produit qui prend plus de temps à être accepté par les consommateurs nécessitera plus de promotion pour convaincre les gens de ses mérites.
