La communication devint vitale à l'instant où l'homme réalisa qu'il avait besoin d'un plan de sécurité pour protéger son clan des carnivores aux dents pointues. Aujourd'hui, de bonnes compétences en communication sont toujours la clé de la longévité et du succès, par exemple lorsque vous dirigez une entreprise dans une concurrence féroce. Les entreprises avisées partagent des informations, principalement à l'aide de méthodes internes, externes et horizontales. En fin de compte, leur objectif est un gain commercial, mais disposer de canaux de communication appropriés réduit également les malentendus. Lorsque vous examinez les canaux de communication d'entreprise courants, réfléchissez à la manière dont chacun se décompose en une multitude de sujets et de sujets secondaires pour la recherche.
Communication interne
Grogner pour communiquer est obsolète. Désormais, les réunions par e-mail, SMS et cyber facilitent la communication en interne pour les employés, les dirigeants, les partenaires et toutes les personnes impliquées dans la gestion d'une entreprise. L’autre côté de l’équation, la communication interne, concerne bien plus que la façon dont les membres d’une entreprise se joignent pour discuter de questions internes. La communication professionnelle peut voyager de deux manières:
Communication ascendante implique le transfert d'informations d'un levier inférieur vers un levier supérieur, par exemple lorsqu'un nouvel employé ou un nouvel ouvrier fournit une mise à jour à un superviseur ou à un responsable.
Communication descendante fonctionne en sens inverse, comme si un gestionnaire transmettait des instructions aux employés.
Comme vous pouvez l'imaginer, la communication interne verticale peut avoir une incidence sur de nombreux aspects de l'entreprise. D'une part, la réputation d'une entreprise peut dépendre en grande partie du respect ou de la violence verbale des employés. Une mauvaise connexion entre la haute et la basse direction peut mettre un terme à toute une entreprise. Et qu’en est-il du taux de roulement élevé des employés en raison d’intimidations inutiles, de confusion ou de malentendus? Plus la communication est bonne, plus les employés sont heureux et, par conséquent, plus le taux de roulement est bas.
En approfondissant les communications en aval et en amont, vous découvrirez des avantages, tels que l'efficacité globale, le moral des employés et un résultat net sain.
Communication informelle ou Communication de la vigne, est fondamentalement la diffusion d'informations privilégiées d'une personne à l'autre, indépendamment de la hiérarchie ou des niveaux d'autorité. L'information partagée n'est pas nécessairement une information confirmée ou potins et il voyage sous diverses formes, généralement de bouche à oreille. La communication informelle peut être provoquée par de l'enthousiasme ou des préoccupations, telles que des rumeurs de réduction ou de prise de contrôle du personnel. Parfois, les rumeurs circulent dans la vigne simplement parce que des employés de différents niveaux deviennent des amis et partagent des détails qu’ils ne verraient pas autrement.
Communication externe
La communication externe est essentiellement une information fournie aux actionnaires, aux fournisseurs, aux sous-traitants, aux clients et aux clients et à quiconque se trouvant dans l'environnement externe ou externe d'une entreprise. C'est fondamentalement le mot officiel de la société. Les domaines de recherche entrant dans cette catégorie comprennent le marketing et la publicité. Les autres formes de communication externe avec le monde extérieur sont celles gérées en personne, par téléphone, par application mobile, par service postal et parfois par remise certifiée pour traiter des questions confidentielles telles qu'une proposition de contrat.
Encore une fois, lorsque vous regardez de plus près, vous pouvez voir comment différentes formes de communication externe se décomposent en d’autres composants ou sous-thèmes. Prenons le marketing, par exemple; Le marketing de la communication externe se fait de différentes manières, par exemple en organisant un événement, en publiant des publications, en postant sur des sites de médias sociaux, en faisant de la publicité dans les médias (Internet, télévision, radio) et en rencontrant des clients existants ou potentiels pour discuter d’affaires.
Communication interculturelle est également vital pour les transactions externes, en particulier dans le contexte commercial mondial concurrentiel actuel. La manière dont une entreprise gère la communication interculturelle peut influencer une relation commerciale prospère ou médiocre. Dans les affaires et dans la vie, il est impératif de toujours être conscient et respectueux des différences culturelles.
L’appui financier d’investisseurs et de prêteurs, l’accroissement de la clientèle, l’élargissement du marché cible et les relations saines avec les fournisseurs sont quelques-uns des avantages d’une bonne communication externe, locale ou étrangère.
Communication horizontale
La communication horizontale ou latérale est une information transmise entre départements ou entre pairs à des niveaux égaux ou au moins similaires. En affaires, le succès dépend largement de la qualité de la communication entre collègues de travail ou entre cadres et cadres dirigeants. Limiter certains détails de l'entreprise à certains niveaux réduit les malentendus et les problèmes de communication.
L'augmentation des ventes est un exemple d'amélioration de la communication horizontale: les équipes de vente commencent à mieux travailler en équipe, partagent des informations utiles et discutent des problèmes entre elles.
Qu'en est-il des opportunités de promotion liées à la communication horizontale au sein de? Si un membre de l'équipe interagit de manière appropriée avec ses pairs en étant véritablement utile et en partageant des informations qui stimulent les affaires, il augmente ses chances d'obtenir une augmentation ou une promotion. D'un autre côté, si une travailleuse en désaccord avec ses collègues trop souvent, partage des informations incorrectes ou propage des mensonges qui blessent la société, elle risque la suspension ou la révocation de son poste.
Les méthodes de communication d'entreprise se divisent en sujets et sous-thèmes apparemment sans fin. Tout ce que vous avez besoin de savoir dépend de la raison de votre recherche: précisez ce que vous pouvez utiliser pour améliorer votre entreprise. Ou étudiez davantage pour approfondir vos connaissances sur les moyens de communication dans le monde moderne.
