Lee Hopkins, un des principaux facteurs de motivation des entreprises australiennes, définit la communication non verbale comme toute chose, hormis les mots oraux qui envoient un message. Le processus de communication nécessite un expéditeur et un destinataire et utilise divers supports pour transmettre les messages. Par exemple, un même message peut s'exprimer de différentes manières via un panneau d'affichage, une poignée de main ou une expression faciale. La communication non verbale est tout aussi importante que la communication verbale, car les personnes réagissent plus à ce qu'elles voient qu'à ce qu'elles entendent. Identifiez les obstacles à votre communication non verbale pour améliorer vos compétences en communication.
Paralangage
Le paralangage est la façon dont les inflexions sont utilisées pour envoyer un message verbalement. Paralangage crée une barrière de communication non verbale quand il est mal compris ou mal appliqué. Ce pourrait être le ton de la voix, la hauteur ou le volume d’une personne qui définit les mots comme signifiant une chose ou une autre. Par exemple, quelqu'un peut dire «sors d'ici» et, selon la formulation, pourrait signifier que la personne est bouleversée ou pourrait utiliser l'expression comme une expression de crainte. Si quelqu'un parle, mais qu'il murmure ses mots ou parle très doucement, vous pouvez penser qu'il ne se soucie pas de ce qu'il dit ou qu'il peut être timide et intimidé.
Silence
Le manque d'expression envoie un message lui-même, ce qui peut créer une barrière de communication entre l'expéditeur et le destinataire. Le silence peut être utilisé comme un outil menaçant pour ignorer et ignorer le besoin de communication d’une autre personne, ou pour améliorer la communication. Le silence, utilisé de manière appropriée, peut vous aider, ainsi que l’autre personne, à analyser les messages envoyés et à réagir de manière appropriée. Le langage corporel d’une personne, associé au silence, aidera à définir le message envoyé.
Le langage du corps
Le langage corporel peut créer un obstacle à la communication. Une personne avec la tête baissée, les bras croisés ou le dos tourné vers vous sont tous des exemples de langage corporel qui crée un mur de communication. Le langage corporel est utilisé pour envoyer des messages que vous ne vous souciez pas, que vous ne voulez pas parler ou que vous êtes en colère. C'est l'utilisation de votre corps physique pour envoyer un message. Cela peut inclure des positions, des symboles créés avec vos mains ou une posture.
Expression faciale
L’expression faciale d’une personne peut constituer une barrière, en particulier lorsque la conversation suscite insécurité ou peur. Les expressions faciales peuvent être mal interprétées et mal comprises. Par exemple, si vous dites à quelqu'un quelque chose de très sensible et qu'il ne fait aucune expression faciale, vous pouvez percevoir qu'il n'écoute pas, ce qui crée une barrière qui vous ferme le coeur et met fin à la conversation, selon l'Ohio University.
