La communication est le tissu d’une entreprise qui aide les employés à réussir leur travail, à entrer en relation avec le public et à faire affaire avec leurs clients et d’autres entreprises. Il existe sur le lieu de travail des obstacles susceptibles de distraire, de fausser ou de restreindre la communication. Identifier les obstacles à la communication sur le lieu de travail est la première étape pour les surmonter et améliorer la communication organisationnelle.
Barrières physiques
La direction peut utiliser des barrières physiques pour limiter intentionnellement la communication. Un exemple courant est l’emplacement du bureau du directeur général. Son bureau est généralement situé au dernier étage et une clé est nécessaire dans l'ascenseur pour pouvoir y accéder. Une porte de bureau fermée, des murs de séparation ou des pièces séparées que tous les départements gèrent dans la communication.
Obstacles émotionnels
Si une personne craint de perdre son emploi ou qu'un supérieur supérieur découvre qu'elle a compromis son travail, elle s'efforcera de limiter ses communications. La jalousie et l'envie surgissent lorsque les travailleurs sont en conflit. Si un employé est promu et que d'autres ne sont pas satisfaits de la promotion, cela crée des barrières émotionnelles qui empêcheront une communication efficace.
Obstacles Perceptuels
Tout le monde voit et comprend le monde différemment. Une tâche peut être confiée à une équipe d’employés et chaque employé peut poursuivre l’objectif de manière très différente. Un chef d’équipe peut demander à un membre de l’équipe de ne pas oublier de rendre son travail avant 5 heures. Le membre de l’équipe peut se rendre compte que le chef ne lui fait pas confiance ou ne pense pas qu’il est un bon travailleur. Une travailleuse différente dans cette situation peut percevoir que la dirigeante veille à son meilleur intérêt.
Barrières culturelles
L’éducation, la culture et le système de croyance d’une personne peuvent tous contribuer à la création d’obstacles complexes sur le lieu de travail. Par exemple, une personne d'un pays d'Amérique du Sud peut se sentir à l'aise de parler à proximité, tandis qu'un Nord-américain peut se sentir mal à l'aise. Apprendre à garder des distances sociales confortables et à observer d’autres préférences culturelles aidera à surmonter les barrières culturelles.
