L’apprentissage efficace en milieu de travail est pour beaucoup d’entreprises un élément essentiel pour accroître la productivité et conserver un avantage concurrentiel. L'environnement d'apprentissage comprend à la fois des activités planifiées et un apprentissage qui se produit naturellement lorsque les employés interagissent. Il est donc essentiel que les responsables des ressources humaines et des départements travaillent ensemble pour identifier et surmonter les facteurs susceptibles de ralentir, d’orienter mal ou d’empêcher un apprentissage efficace.
Etat d'esprit et style de gestion
Un environnement où la peur, l'anxiété, l'intimidation ou la méfiance sont grandes décourage la collaboration coopérative, empêche le travail d'équipe et peut conduire à des situations conflictuelles, ce qui peut créer des obstacles à l'apprentissage. Cela se produit plus souvent avec un style de leadership autocratique ou autoritaire dans lequel les gestionnaires prennent des décisions sans demander leur contribution, ni surveillent et contrôlent étroitement les employés des services. Les communications à sens unique, le manque de travail d'équipe et un style de gestion oppressif entravent l'acquisition de nouvelles compétences, processus et méthodes de production.
Soutien insuffisant de l'entreprise
Ne pas soutenir l'apprentissage en tant qu'objectif à l'échelle de l'entreprise peut créer des obstacles pouvant nuire à la réussite à long terme. Il est indéniable que la formation initiale et continue des employés, qui nécessite le plus souvent beaucoup de temps et de ressources, peut être difficile pour les propriétaires de petites entreprises, du moins à court terme. Cependant, vos employés sont moins enclins à prendre l’apprentissage au sérieux s’ils ont l’impression que la direction estime que l’éducation et la formation sont un inconvénient nécessaire et non une occasion d’améliorer l’entreprise et ses employés.
Concentrez-vous sur la formation, pas sur l'apprentissage
Bien que la formation planifiée fournisse des informations, la présentation des informations et l’apprentissage sont souvent deux choses différentes. Sans pratique et activités de suivi telles que les évaluations et les retours d'expérience, l'apprentissage peut ne jamais avoir lieu. Cela est particulièrement vrai pour la formation en compétences non techniques et pour l'enseignement de compétences intensives nécessitant un changement important par rapport aux processus ou aux exigences actuels. Un enseignement qui ne permet pas un suivi adéquat constitue non seulement un obstacle à l’apprentissage en milieu de travail, mais aussi un gaspillage de ressources financières.
Instructeurs inexpérimentés ou non qualifiés
Des programmes de formation formelle et sur le tas mal conçus peuvent augmenter le temps nécessaire pour apprendre de nouveaux matériaux ou maîtriser une nouvelle compétence. Par exemple, une petite entreprise peut ne pas disposer des ressources financières pour engager un formateur dédié au service clientèle, mais plutôt déléguer des tâches de formation à un employé possédant de bonnes compétences en matière de service client mais n'ayant pas la capacité de former d'autres employés. Avec une formation en cours d’emploi, un environnement stressant et des collègues impatients peuvent créer des obstacles importants à l’apprentissage.
