Les organisations utilisent une variété de styles d'interview pour obtenir des informations. Certains aident à réduire le nombre d'embauches possibles, alors qu'ils utilisent les autres pour en savoir plus sur ce que les clients veulent et pensent aux produits. La prolifération des technologies a entraîné une forte augmentation du nombre de méthodes de communication, qui incluent désormais non seulement les appels téléphoniques, mais également les sondages sur Internet et les courriers électroniques. Un entretien personnel, réalisé en face à face, est peut-être l’un des styles les plus anciens, mais il présente néanmoins plusieurs avantages.
Questionnement flexible
Les questions des sondages et des autres enquêtes sont en stase: elles ne peuvent plus être changées une fois le formulaire envoyé à la personne qui le remplit. Mais dans un entretien personnel, l'intervieweur a une liste de questions qui ne servent que de moyens potentiels pour rechercher des informations. L'intervieweur a la possibilité de répondre à l'interviewé de différentes manières, en choisissant de poursuivre certaines questions tout en évitant complètement les questions superflues.
Pas de problèmes de temps et d'espace
Pour de nombreuses méthodes d’entrevue, le temps et l’espace peuvent faire obstacle. Il peut y avoir des retards dans les réponses, ce qui peut nuire à l'utilité des données. Après tout, une personne interrogée qui prend le temps de penser à une réponse "appropriée" ou appropriée peut avoir une réponse complètement différente de celle qu'une réponse naturelle, instinctive donnerait. Mais l'intervieweur veut cette réponse instinctive et l'obtient le plus souvent dans une interview face à face, lorsqu'il n'y a pas de temps ou d'espace entre la question et la réponse.
Indices sociaux
Un entretien personnel donne également à l'intervieweur la possibilité d'observer directement le sujet, en prenant en compte tous les signaux sociaux qu'il manquerait autrement au téléphone ou dans une enquête en ligne. Les signaux sociaux peuvent montrer des hésitations, des opinions contradictoires et des émotions que la personne interrogée peut ressentir mais ne pas verbaliser. Ce sont toutes des réponses très importantes qui peuvent aider les intervieweurs à comprendre les problèmes, en particulier lorsque vous recherchez un nouvel employé.
Entrevues expérientielles
En plus du dépistage des nouveaux employés, certains types d’entrevues fonctionnent tout simplement mieux comme entretiens personnels, en particulier lorsqu’il s’agit de tester un produit. Les organisations à la recherche d'informations fiables sur ce que les clients pensent des produits doivent organiser des groupes de discussion avec des entretiens personnels permettant au client de faire l'expérience directe du produit ou du service afin qu'il puisse se faire une opinion.
