ISO 90001 est un ensemble de normes internationales pour la gestion et la vérification de bonnes pratiques de gestion de la qualité. ISO est une organisation internationale qui certifie que les entreprises, les organismes gouvernementaux et les entités sociales respectent certaines normes communes. Le nom ISO vient du grec 'isos "signifiant" égal "et est utilisé sans modification dans toutes les langues, dans tous les pays participants.
L'histoire
L'ISO a commencé en 1946 dans le but de fournir un moyen démocratique d'établir des normes communes pour les entreprises internationales. Depuis 1947, l'ISO a publié plus de 17500 normes pour des domaines allant de l'agriculture à la technologie.
Série ISO 9000
ISO 9000 est une «famille» de normes relatives aux systèmes de management de la qualité. Les entreprises peuvent demander une certification. Le processus de certification comprend un audit externe par ISO. Si une entreprise réussit l'audit, elle est autorisée à se présenter comme "certifiée ISO 9001".
Qu'est-ce que ça veut dire?
ISO 9001 est une certification selon laquelle certains processus formels sont utilisés dans une entreprise pour sa gestion du contrôle de la qualité. Cela comprend les processus de surveillance, la tenue d’enregistrements complets et précis, la recherche de produits défectueux, la prise de mesures pour corriger les défauts et des examens internes continus de l’efficacité.
ISO 9001: 2008
Ceci est le titre complet de l'ISO actuelle traitant du management de la qualité et indique une mise à jour des normes des précédents ISO 9000.
Pourquoi les entreprises le veulent
De nombreuses entreprises considèrent la certification ISO 9001 comme un outil commercial à deux volets. Une application consiste à fournir un ensemble de points de repère permettant à l'entreprise de se comparer à ses concurrents. Le second est un outil de marketing garantissant aux clients et aux clients qu’ils peuvent faire confiance aux processus de contrôle de la qualité mis en œuvre.
