Pour beaucoup de jeunes, travailler dans une caisse enregistreuse dans un commerce de détail sera leur premier emploi rémunéré. Ces machines n’étant pas très intuitives, la formation à la caisse est un élément important de l’orientation des employés. Votre formation à l’utilisation d’une caisse enregistreuse ne devrait pas seulement impliquer un travail physique de la machine, mais également une sécurité de la caisse et une attention aux détails.
Mise en place du registre
Configurez la machine avant de commencer votre quart de travail. Commencez par décompter votre tiroir. Chaque tiroir-caisse devrait avoir un montant fixe d'argent et de pièces à utiliser pour rendre la monnaie. Comptez le montant d'argent dans votre tiroir pour vous assurer qu'il contient le bon montant. Votre responsable aura une feuille à signer, indiquant le montant que vous acceptez dans votre tiroir. Vérifiez le registre pour vous assurer que le papier de reçu est installé. Si le rouleau est presque terminé (une bande de couleur au centre du papier commence à apparaître), remplacez-le par un nouveau rouleau. Mettez votre tiroir-caisse dans le registre et entrez votre code d'employé pour vous connecter.
Travailler une caisse enregistreuse
Chaque style de caisse est différent. Certains ont des écrans tactiles avec des images montrant des articles à vendre, tandis que d'autres ont simplement des chiffres comme une calculatrice avec les noms de département. Votre responsable de la formation de caissier vous montrera comment saisir des numéros ou des commandes avec le style de caisse particulier de votre magasin.
Quel que soit le type de machine que vous utilisez, vous suivrez toujours les mêmes règles de base.
- Répétez avec précaution les demandes adressées au client pour vous assurer de l’entendre clairement.
- Vérifiez les prix une fois que vous les avez appelés.
- Comptez soigneusement plusieurs articles pour vous assurer de charger le montant exact.
- Faites correspondre les coupons avec les articles vendus et vérifiez les dates pour vous assurer de ne pas accepter les coupons expirés.
Une fois que vous avez tout noté dans la commande du client, appuyez sur sous-total pour savoir combien il doit. Entrez le montant versé dans le registre et il vous indiquera le montant de monnaie à rendre au client. Recomptez-le à voix haute pour vous assurer que le client sait que vous apportez la bonne quantité de monnaie. Si le paiement est effectué avec une carte de crédit plutôt que de l'argent, faites-la glisser dans la fente ou laissez le client l'insérer dans le lecteur de puce. Imprimez un reçu à signer par le client. Une fois signé, placez-le dans le tiroir de votre registre.
Fermeture du registre
À la fin du quart, c'est à vous de vous assurer que tout l'argent qui devrait être dans votre tiroir est là. Commencez par fermer le registre pour obtenir un total final de toutes les transactions effectuées sur votre quart de travail. Obtenez un imprimé du total de clôture, puis retirez votre tiroir-caisse et déconnectez-vous du registre pour mettre fin à votre quart de travail. Prenez le tiroir dans un endroit sûr où vous pourrez compter votre argent sans être dérangé. Retirez tout l'argent du tiroir, puis comptez suffisamment dans le tiroir pour créer un nouveau tiroir à monnaie pour le prochain quart de travail.
Comptez l'argent qui reste. Comparez ce montant au total de clôture de votre quart de travail. Ce devrait être le même montant. Si le montant est supérieur ou inférieur, déterminez les erreurs que vous avez commises lors de la comptabilisation erronée et signalez-les à votre responsable.
