Les valeurs d'entreprise sont les principes directeurs que les dirigeants d'entreprise utilisent pour instiller une certaine culture au sein d'une entreprise. Les valeurs spécifiques sont souvent étroitement associées à la marque d'une entreprise. Ils affectent ses relations avec les principaux groupes de parties prenantes, notamment les clients, les partenaires commerciaux, la communauté et les actionnaires. Les entreprises intègrent souvent les valeurs de l'entreprise dans leur énoncé de mission, leur code de conduite ou leur énoncé de valeurs fondamentales.
Honnêteté et intégrité
L’honnêteté ou l’intégrité est l’une des valeurs d’entreprise les plus couramment citées. Qu'il s'agisse d'une priorité pour une entreprise ou non, ne pas inclure un principe basé sur l'intégrité dans vos valeurs fondamentales peut laisser les parties prenantes s'émerveiller. Au 21e siècle, une entreprise peine à maintenir des relations commerciales à long terme si elle n'est pas transparente, ouverte et directe avec les actionnaires et le marché. Par exemple, Boeing a déclaré qu'il respecterait ses engagements dans le cadre de sa déclaration sur l'intégrité.
Travail en équipe
La prédominance des équipes de travail est un autre trait marquant du marché des entreprises du XXIe siècle. Ainsi, de nombreuses entreprises intègrent des valeurs telles que le travail d'équipe et la coopération afin d'indiquer l'importance des efforts de coopération au sein de l'entreprise. La valeur de la diversité est étroitement liée. Certaines entreprises distinguent la diversité en tant que valeur fondamentale pour mettre l'accent sur le recrutement d'un personnel diversifié et la promotion de l'acceptation des différences. D'autres combinent la diversité dans une déclaration sur la participation et l'interaction de l'équipe.
Les clients
Les entreprises qui misent sur la relation client ou la relation client à but lucratif insistent généralement sur l'importance des clients dans leur liste de valeurs d'entreprise. Boeing parle de la "satisfaction du client" comme étant essentielle à la réussite de son entreprise. Unitech Battery Limited définit "l'orientation client" comme deuxième valeur d'entreprise. Dans la description de cette valeur, Unitech décrit le rôle de chaque employé dans la fourniture de la meilleure expérience de service client possible. Le service à la clientèle, la satisfaction et l'expérience sont tous des moyens possibles de faire référence à la clientèle dans les listes de valeurs d'entreprise.
Qualité
La qualité est une valeur d'entreprise qui est mise en avant par des entreprises qui mettent l'accent sur la qualité de la marque, du produit ou du service dans leurs communications. En règle générale, les entreprises qui vendent leur marque comme étant de haute qualité sont susceptibles de placer la valeur de la qualité au centre de leur liste de valeurs. L'augmentation de cette valeur peut inclure une mention spécifique de la qualité du produit, de la qualité du service ou de la qualité globale dans tous les aspects des opérations commerciales.
