À l'ère numérique actuelle, la communication est plus facile que jamais. Les personnes peuvent communiquer entre elles, partager du contenu en ligne en un clic et travailler ensemble sur des projets quelle que soit leur distance. Les appareils de communication modernes, tels que les smartphones et les ordinateurs portables, ouvrent de nouvelles perspectives aux particuliers comme aux entreprises.
Conseils
-
Les outils de communication peuvent inclure:
- smartphones
- ordinateurs portables
- comprimés
- Téléphonie VOIP / Internet
- intranet
- réseaux sociaux
- des forums
- applications de messagerie
- chatbots
- blogs
- logiciel de suivi
Les employés peuvent désormais travailler à distance et assister à des réunions sans avoir à quitter leur domicile. Les propriétaires d'entreprise peuvent organiser des conférences en ligne, conclure des contrats et facturer leurs clients en déplacement. La technologie moderne permet une communication et un échange d'informations en temps réel, permettant des opérations commerciales plus efficaces.
Smartphones
Plus de 80% des internautes possèdent un smartphone. Le nombre d'utilisateurs de smartphones dans le monde devrait atteindre 2,5 milliards d'ici 2019. Selon votre secteur d'activité, chacun d'entre eux pourrait être un client potentiel.
Ces dispositifs de communication disposent de fonctionnalités de pointe, telles que la navigation GPS, les assistants virtuels à commande vocale, la saisie prédictive et les appels vidéo. Les utilisateurs peuvent télécharger des applications qui améliorent encore leur expérience mobile. Ils peuvent scanner les codes QR avec leurs smartphones, payer leurs factures à tout moment et consulter le marché boursier en temps réel.
Comprimés
Plus de 30% des ménages américains possèdent au moins un comprimé. Certains utilisent ces outils de communication modernes pour le travail. D'autres regardent des films, accèdent aux médias sociaux et passent des appels vidéo sur leur tablette. En raison de leur design compact, ces appareils peuvent remplacer votre ordinateur portable ou votre ordinateur. Ils sont portables et ont toutes les fonctionnalités d'un smartphone et plus.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, il est important de cibler les clients sur tous les appareils et tous les canaux. Votre site Web doit être réactif et fournir une expérience mobile transparente. Il en va de même pour vos campagnes publicitaires, qui doivent être personnalisées pour chaque appareil afin que vous puissiez cibler le bon public dans le bon contexte.
Ordinateurs portables
La demande en ordinateurs portables a diminué au cours des dernières années. En 2015, seuls 78% des Américains de moins de 30 ans possédaient un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau, contre 88% d'entre eux en 2010. Aujourd'hui, ces outils de communication sont principalement utilisés pour le travail.
Cependant, les ordinateurs portables présentent certains avantages par rapport aux smartphones et aux tablettes. Prenons le développement de logiciels. Même si vous pouvez concevoir une application ou un site Web sur votre tablette, il est plus facile de le faire sur un ordinateur portable ou de bureau.
Si vous êtes un blogueur ou un rédacteur publicitaire, il peut être difficile de travailler sur une tablette. Le petit écran peut causer une fatigue oculaire et affecter votre productivité. De plus, les ordinateurs portables ont une capacité de stockage supérieure à celle des smartphones et des tablettes, ce qui vous permet de sauvegarder des fichiers volumineux et d'y accéder facilement.
Téléphonie VoIP et Internet
De nos jours, de plus en plus d’organisations effectuent des communications vocales sur Internet. Ils utilisent Skype et d'autres plates-formes pour interroger des employés potentiels, organiser des vidéoconférences et passer des appels internationaux. Ces modes de communication sont moins chers et plus pratiques que les services téléphoniques traditionnels.
La VoIP (Voice over Internet Protocol) est devenue l’un des outils de communication les plus populaires dans le monde. En passant à la VoIP, les petites entreprises peuvent économiser jusqu'à 75% sur leurs appels locaux. Productivité accrue, flexibilité accrue et gestion des messages plus efficace ne sont que quelques-uns des avantages liés à ce service.
Intranet
Un intranet est un réseau privé accessible aux utilisateurs autorisés au sein d'une organisation. Les entreprises utilisent un intranet pour rationaliser la communication entre les employés, partager des documents et les tenir au courant des dernières actualités du secteur. Cette technologie garantit que tout le monde est sur la même page, ce qui permet une collaboration plus efficace.
Réseaux sociaux et forums
Les médias sociaux sont largement utilisés par les particuliers et les entreprises du monde entier. Il a le pouvoir de prendre des décisions commerciales, d'accroître la notoriété de la marque et de connecter les clients à leurs marques préférées. C'est également l'un des outils de communication les plus importants, permettant aux marques d'atteindre plus facilement leur public cible et de faire passer leur message.
Les entreprises peuvent exploiter le pouvoir des médias sociaux pour renforcer leur présence en ligne et améliorer l'expérience client. Par exemple, les clients laissent des commentaires précieux sur votre page d'entreprise Facebook. Ici, vous pouvez répondre à leurs préoccupations et obtenir de meilleures informations sur votre public.
Les forums peuvent être un outil de communication précieux. En tant que propriétaire d'entreprise, vous pouvez utiliser ces plates-formes pour en savoir plus sur les besoins et les désirs de vos clients. Vous pouvez également répondre à leurs questions, recommander des produits et trouver des idées pour vos campagnes marketing.
Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux outils de communication disponibles aujourd'hui. Les applications Messenger, les chatbots, les emails, les blogs internes et les logiciels de suivi sont également des outils de communication utiles et souvent essentiels. Les entreprises peuvent tirer parti des technologies modernes pour attirer et engager les clients, répondre à leurs demandes et offrir une expérience supérieure sur tous les appareils.
