En raison de la communication électronique, les règles usuelles en matière d’étiquette professionnelle sont en train de changer. Les courriels constituent une cible mouvante en ce qui concerne la salutation ou les salutations acceptées et attendues. Tandis que de nombreux professionnels préfèrent conserver un semblant d’étiquette du passé, d’autres jettent le lourd pour un salut plus familier et plus rapide, voire le sautent complètement. L'essentiel, c'est que la salutation appropriée dépend vraiment de la personne à qui vous envoyez le courrier électronique et du type de relation que vous entretenez ou prévoyez.
Annoncer la couleur
La salutation donne le ton pour le message que vous êtes sur le point de livrer. Par exemple, vous préférerez peut-être commencer par «Bonjour» ou «Bonjour» lorsque vous envoyez un courrier électronique à une personne avec laquelle vous essayez de créer une relation. Une salutation informelle peut mettre le destinataire à l'aise avec vous. Changer votre salutation habituelle donne également le ton et change le ténor. Par exemple, si vous écrivez toujours «Bonjour» et que vous passez soudainement à «Cher» ou «Bonjour», vous envoyez immédiatement le message que vous êtes sur le point de devenir sérieux.
Considérons la source
Parmi les éléments à prendre en compte lors de la rédaction d’une salutation figurent votre relation avec la personne à qui vous envoyez le courrier électronique, la culture de votre entreprise et le sujet sur lequel vous écrivez. «Salut» convient à un ami ou à un collègue, mais vous devrez peut-être utiliser «Cher» pour saluer de manière plus formelle une personne avec qui vous n'avez aucune expérience. “Hey” ou “Greetings” peut être utilisé lorsque vous vous adressez à quelqu'un que vous connaissez bien qui apprécie un ton plus clair.
Jouer la prudence
Vous serez toujours en sécurité avec «Cher» suivi du nom de la personne à laquelle vous vous adressez, selon un article de Forbes. Utilisez un prénom si vous avez déjà été introduit ou si vous entretenez une relation informelle. Utilisez M. ou Mme lorsque vous vous adressez à un supérieur, que le ton du message est strictement professionnel ou que vous vous approchez du destinataire pour la première fois.
Utiliser des noms
Toujours inclure un nom dans la salutation d'un email. Selon la Dre Marianne Di Pierro, directrice du Graduate Center for Research and Retention à la Western Michigan University, les gens sont instinctivement heureux de recevoir un message quand ils voient leur nom en tête. Elle ajoute qu’en ne commençant pas votre message par le nom de la personne, vous pouvez tout aussi bien dire «Salut à vous». C’est irrespectueux même envers vos amis.
