Beaucoup associent formation à la sensibilisation et harcèlement sexuel, mais le harcèlement sexuel n'est qu'un des concepts importants abordés. La formation de sensibilité aide tout groupe de personnes à être plus compréhensif et empathique envers tout autre groupe de personnes. Il sensibilise aux différences culturelles et aide les stagiaires à reconnaître l’humanité de personnes différentes. Les compétences interpersonnelles acquises lors de la formation à la sensibilité sont utiles à la fois dans leur vie professionnelle et personnelle.
Employé à employé
Les employés doivent bien travailler ensemble, quels que soient leurs antécédents et leurs différences personnelles. Les employés ayant suivi une formation de sensibilisation sont en mesure de se traiter avec respect. Une atmosphère de respect sur le lieu de travail permet aux employés de se concentrer sur le travail et donc d’aider les résultats de l’entreprise. Lorsque les employés se sentent en sécurité et à l'aise avec leurs collègues, il leur est plus facile de travailler ensemble pour atteindre un objectif commun.
Employé à client
La dernière chose dont un employeur a besoin est de perdre des affaires parce qu’un employé a insulté un client. Certains employés peuvent le faire délibérément. Cependant, il est possible que les employés insultent des clients par inadvertance et par accident. La formation à la sensibilisation sensibilise les employés à la façon dont un client ayant des antécédents différents peut voir le comportement de l'employé. La formation de sensibilisation donne aux employés les moyens de bien traiter tous les clients, ce qui les encourage à revenir. Cela augmente finalement les résultats financiers de l'entreprise.
Classes Protégées
La Commission américaine pour l'égalité des chances dans l'emploi (EEOC) offre aux employeurs des conseils sur les restrictions qu'ils peuvent ou ne peuvent pas imposer aux employés, y compris les questions qu'ils peuvent et ne peuvent pas poser lors des entretiens d'embauche. Ce conseil vise à empêcher toute discrimination des classes protégées. Par exemple, si un employeur souhaite imposer des restrictions de poids aux employés, il doit être en mesure de démontrer que son poids est un élément important, comme par exemple dans le rôle de steward de compagnie aérienne. Demander du poids peut sembler insensible et discriminatoire à la fois aux femmes et à certaines personnes handicapées.
Les gestionnaires qui ont suivi une formation de sensibilisation sont plus susceptibles de mener des entretiens appropriés de manière sensible et d'éviter des poursuites judiciaires contre l'entreprise.
Beaucoup d'avantages
La formation de sensibilisation pour les employés aide les gens à se comprendre et à s'entendre, tant dans le monde des affaires que dans leur vie personnelle. Les employés acquièrent des compétences précieuses dans le cadre d’une formation de sensibilisation bénéfique pour l’entreprise, mais ils peuvent également les acquérir tout au long de leur vie.Ils apprennent des techniques appropriées de résolution de conflit, telles que se concentrer sur les faits du conflit et non sur leurs différences personnelles. Ils apprennent à ne pas porter de jugement et apprennent à tolérer la diversité. Ils améliorent également leurs compétences en communication.
