Le marketing de niche et la personnalisation de masse ont abouti à un marché très fragmenté dans lequel les clients s'attendent à être accueillis selon leurs préférences. En revanche, le marketing indifférencié, parfois appelé marketing de masse, cherche à créer un seul produit standardisé et une seule campagne attrayante pour tous. Bien que ce style de marketing de masse ait dépassé son apogée, il peut présenter des avantages significatifs s’il est correctement appliqué.
Conseils
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Les avantages du marketing indifférencié incluent l’atteinte d’un vaste marché et la réduction des coûts. Les inconvénients incluent la vulnérabilité aux changements du marché et le fait que certains clients peuvent ne pas chercher à devenir fidèles à une marque spécifique.
Définition du marketing de masse
Le marketing indifférencié considère le marché comme une entité homogène, se concentrant sur ce qui est commun au lieu de rechercher les différences. Ses campagnes monolithiques de communication de masse sont généralement axées sur une gamme de produits étroite. Les campagnes de marketing indifférenciées ont tendance à utiliser un nombre limité de messages clés destinés à attirer un grand nombre de consommateurs.
Un exemple de cas où les entreprises peuvent choisir une stratégie de produit indifférenciée est la commercialisation de produits alimentaires courants tels que les légumes en conserve, le pain ou le jus d'orange. Dans ces cas, l'objectif principal est de donner une impression positive qui incite les clients à choisir la marque de l'entreprise plutôt que les autres options existantes.
Histoire du marketing indifférencié
Le marketing indifférencié a pris de l'importance parallèlement à l'émergence de la production de masse à la fin du 19e siècle et au début du 20e siècle, en tant qu'usines spécialisées dans la fabrication de grandes quantités d'un seul produit indifférencié. Les progrès des médias de masse au cours de la même période ont contribué à la propagation du marketing de masse indifférencié. Henry Ford avait l'habitude de dire aux clients du secteur de l'automobile qu'ils pouvaient faire peindre leur modèle T dans la couleur de leur choix, à condition qu'il soit noir, résumant ainsi l'éthique du marketing indifférencié.
Avantages du marketing indifférencié
En concentrant toutes les ressources disponibles dans une seule campagne et dans une gamme de produits limitée, un très grand marché est atteint et des économies d’échelle considérables peuvent être réalisées, ce qui conduit à une maîtrise des coûts. Parce qu'il y a un message très clair et un effort de marque très concentré, l'image de marque est renforcée dans l'esprit du public. En outre, les campagnes de marketing non différenciées entraînent des coûts moins élevés pour la publicité et le marketing en raison de leur grande portée, ce qui leur permet d'économiser encore plus.
Par exemple, une entreprise telle que Colgate, qui vend un produit ménager très utilisé comme le dentifrice, bénéficie d’une stratégie de ciblage indifférenciée. La conjugaison de la maîtrise des coûts et de la forte image d'une telle entreprise peut créer un obstacle important à l'entrée sur le marché, décourageant les concurrents.
Inconvénients du marketing indifférencié
En tant que stratégies marketing indifférenciées, ils placent tous leurs œufs métaphoriques dans le même panier. Ils sont donc intrinsèquement vulnérables aux changements de l'environnement marketing. En outre, les clients ont peu de raisons de se fidéliser à un produit indifférencié, ce qui entraîne une réduction des marges, car les coûts doivent être maintenus bas pour empêcher les clients de changer de marque. Par exemple, les clients qui achètent les marques d'œufs en vente risquent de ne pas se sentir assez attachés pour rester fidèles à une marque d'œuf spécifique.
Même dans ce cas, les entreprises qui tentent de satisfaire tous les acteurs du marché avec un produit standard peuvent être mises au défi par des concurrents soucieux de satisfaire un plus petit segment de la population. Globalement, les inconvénients du marketing non différencié ont tendance à occulter ses avantages, et cette approche est souvent réservée aux produits véritablement «indifférenciés» tels que le sucre, la farine, le sel et le lait.
