Une organisation qui utilise une stratégie marketing différenciée développe des offres différentes pour des secteurs de marché différents, plutôt qu'une offre unique pour tous les secteurs. Cette stratégie permet à l’organisation de répondre aux besoins spécifiques des clients de chaque secteur, augmentant ainsi les chances de succès du marketing. Les organisations peuvent différencier leurs offres de différentes manières: en modifiant le produit, en offrant différents niveaux de service ou en proposant des produits par différents canaux. Bien qu'une stratégie différenciée puisse augmenter les ventes, elle peut également nécessiter des coûts de marketing plus élevés pour atteindre chaque secteur de manière efficace.
Les besoins du consommateur
Le marketing différencié répond aux besoins spécifiques des clients, plutôt que d'essayer de couvrir toutes les bases. En proposant le même produit logiciel en deux versions - pour les utilisateurs professionnels et pour les particuliers -, le fournisseur peut répondre aux besoins de chaque secteur en termes de prix et de performances, en apportant seulement des modifications mineures au produit principal. Sur le marché grand public, les fabricants de détergents proposent de nombreuses variantes d’un produit de base pour répondre aux besoins des consommateurs qui recherchent différents avantages, tels que le pouvoir nettoyant, le rapport qualité-prix, la protection de l’environnement ou le soin des tissus.
Niche
Une stratégie de marketing différenciée permet aux organisations d’être concurrentielles dans des secteurs de niche où les concurrents ne disposent pas d’une offre appropriée. Selon NetMBA, les organisations dont l'offre répond le mieux aux besoins du secteur offrent le plus grand potentiel de profit.
Ventes totales
Selon les auteurs de «Marketing contemporain», les entreprises qui opèrent dans un certain nombre de secteurs de niche et développent une forte part de marché dans chacun d’eux peuvent augmenter leurs ventes globales par rapport aux ventes qu’elles auraient réalisées en essayant de concurrencer les offres indifférenciées de tous les secteurs.
Distribution
Des produits différenciés attirent les détaillants et les distributeurs, aidant ainsi une organisation à attirer et à créer un canal de distribution plus efficace. Les détaillants tirent avantage de faire affaire avec un seul fournisseur, mais ont accès à une gamme de produits qui séduisent différents groupes de consommateurs.
Adaptable
Une stratégie marketing différenciée permet à une organisation de réagir rapidement aux changements du marché sans investissement majeur. Par exemple, changer le canal de distribution des points de vente au détail sur Internet permet à l'organisation de répondre aux besoins des clients qui préfèrent la commodité des achats en ligne. En proposant un produit informatique avec un service d'installation gratuit à domicile, une organisation peut répondre aux besoins des clients qui ne sont pas sûrs d'installer le produit eux-mêmes.
