La communication verbale est toute forme de communication qui utilise des mots pour exprimer son message. La communication non verbale traite de ce qui n'est pas dit. La communication verbale est essentielle au développement d’une entreprise et à l’établissement de relations. La communication verbale a lieu toute la journée, tous les jours, qu’il s’agisse d’écouter un animateur d’émissions de radio, de parler à votre chef au travail ou d’écouter un professeur à l’école.
Compliments Communication non verbale
La communication verbale et non verbale devrait toujours être en accord. Lorsqu'ils ne sont pas d'accord, il y a confusion, manque de direction et malentendus. Par exemple, si vous communiquez à un nouveau chef que vous êtes prêt à commencer à travailler mais que vous vous endormez à votre bureau le premier jour de travail, vos actions seront plus éloquentes que vos paroles. Les communications verbales et non verbales ont pour but de travailler ensemble et non de se contredire.
La communication verbale est personnelle
La communication verbale revêt de nombreuses formes, mais la forme la plus courante est interpersonnelle. C'est à ce moment que vous communiquez verbalement avec une autre personne. Une communication interpersonnelle peut avoir lieu entre vous et votre conjoint, l'employé du café ou un représentant du service clientèle par téléphone.
Communication de groupe
La communication verbale joue également un rôle important dans la communication de groupe. Une communication de groupe est une communication orale qui est communiquée à un groupe de deux personnes ou plus. Ce type de communication verbale se voit dans les présentations, les conférences et les discours publics. La communication verbale de groupe doit être claire, concise et politiquement correcte en raison de la diversité des auditeurs. La communication de groupe a le pouvoir d'influencer beaucoup de gens en peu de temps. Par exemple, les adresses télévisées du président sont vues par des millions de personnes à la fois.
Développement de la communication verbale
La pratique de la communication verbale peut être améliorée. Tout le monde ne naît pas avec une capacité naturelle à s'exprimer avec la parole. Pratiquez vos compétences en communication verbale en demandant à un ami de vous écouter et de critiquer votre capacité à communiquer efficacement. Prenez ses commentaires et travaillez sur les domaines dans lesquels vous avez besoin d'amélioration.
Responsabilité personnelle
La communication verbale s'accompagne d'une responsabilité personnelle. Ce que vous dites, vous en êtes responsable. L'auditeur a la responsabilité de participer activement à la conversation, mais en tant que communicateur, vous avez la responsabilité de rendre votre message clair et compréhensible. Il est essentiel de connaître votre auditeur pour communiquer correctement. Par exemple, si votre auditoire est composé d'enfants, vous utiliserez une communication verbale différente de celle utilisée si vous vous adressiez à une réunion au travail.
