Traiter avec un employé qui a une mauvaise attitude ou qui aime soulever des problèmes sur le lieu de travail nécessite une solide compréhension de son comportement et de son histoire. La communication est l’un des moyens de traiter avec un employé de fauteurs de troubles. Un employé de fauteur de troubles doit comprendre lequel de ses actes ou de ses paroles cause des problèmes. Il doit également comprendre que si ces paroles ou actions continuent, son emploi pourrait en être affecté. Sans communication claire, il est peu probable que vous résolviez efficacement un problème avec un employé de Troublemaker.
Reconnaissez qu'il y a un problème. et réalisez qu'il est peu probable que l'employé change, à moins que vous ne preniez des mesures. Bien qu'il soit vrai que tout le monde est différent, vous ne pouvez pas simplement excuser les actes d'un employé dont les habitudes ou les paroles créent un stress excessif sur le lieu de travail. L'employé doit être responsable de ses paroles et de ses actes et vous, en tant que superviseur, devez le rendre responsable de ses relations avec lui.
Parlez en privé avec l'employé du fauteur de troubles. Faites-lui savoir sur un ton direct et professionnel que ses actions ne sont pas acceptables. Indiquez des événements ou des situations spécifiques dans lesquels vous avez remarqué que ses paroles ou ses actions étaient préjudiciables. Informez-le que ses actions ou ses paroles vont à l'encontre des normes ou des politiques de l'organisation. Dans certaines situations, les fauteurs de troubles ne comprennent tout simplement pas la gravité de leurs actes.
Demandez au fauteur de troubles pourquoi il dit les choses ou agit comme il le fait. Il pourrait y avoir une raison sous-jacente à plusieurs de ses actions. Si le fauteur de troubles estime que s'exprimer lors de réunions ou derrière le dos d'autrui est le seul moyen d'exprimer son opinion, essayez de créer un canal de communication plus efficace entre vous et lui. N'acceptez pas les actions qu'il a entreprises, mais reconnaissez qu'il est possible de prendre certaines mesures pour réduire le risque qu'elles se reproduisent.
Indiquez à l'employé que vous vous attendez à ce que son comportement s'améliore. Fixez un calendrier et dites-lui que vous allez revoir sa conduite à ce moment-là. Si vous dites à l'employé que vous allez revoir son comportement après une semaine, notez tout comportement négatif au cours de la semaine. Notez également des exemples dans lesquels vous le voyez essayer de faire mieux. L'employé ne peut pas devenir un employé idéal du jour au lendemain, mais si vous constatez des progrès, récompensez-le en lui indiquant que vous appréciez les actions qu'il entreprend.
Documentez vos interactions avec l'employé des fauteurs de troubles en commençant par le moment où vous lui parlez pour la première fois de vos préoccupations. Si l'employé ne veut pas changer, la documentation de vos conversations et des incidents qui ont conduit à votre implication vous facilitera la tâche de licencier ou de suspendre l'employé si vous sentez qu'il n'adhère pas aux changements que vous lui avez suggérés.
