La supervision est l'acte de gestion qui supervise les activités d'une personne ou d'un groupe. La direction organise, dirige et contrôle les autres. Pour être un superviseur efficace, vous devez continuellement utiliser des techniques de gestion de supervision éprouvées.
Description de l'emploi
Pour superviser efficacement les autres, vous et les employés devez clairement comprendre leur travail et leurs attentes. Une description de poste devrait décrire les responsabilités générales des employés et leurs principales responsabilités.
Une description de poste devrait également indiquer les domaines de résultats clés, à savoir les résultats qu'un employé est censé produire. La réparation de l'ordinateur est un exemple de résultat clé: "L'employé doit veiller à ce que tous les ordinateurs soient réparés et en bon état de fonctionnement." L'avantage de définir les domaines de résultats clés est qu'ils se concentrent sur les résultats plutôt que simplement sur les activités attendues d'un employé.
Les communications
Être un bon auditeur. Répétez ce que vous entendez pour que le locuteur sache que vous comprenez. Soyez patient lorsque vous écoutez les autres et ne les interrompez pas. Gardez les intervenants concentrés s’ils s’orientent vers des sujets qui ne sont pas pertinents pour la discussion. Utilisez le langage corporel pour indiquer que vous êtes intéressé.
Motivation
Féliciter et reconnaître un employé pour un travail bien fait. Catch employés qui font quelque chose de bien et de leur dire au moment où vous le reconnaissez. Offrez soutien et encouragement. Solliciter des idées et des opinions. Les gens se sentent importants quand une grande valeur est mise sur leurs idées. Portez un intérêt personnel aux employés. Le fait de vous montrer attentif motive les autres à atteindre les objectifs souhaités. Vendez aux employés les avantages de la réalisation des objectifs. Faites en sorte que les employés participent au processus d'établissement des objectifs, car s'ils se sentent impliqués, ils s'engageront davantage dans la réalisation de l'objectif.
Évaluation
Avant d’évaluer officiellement chaque année le rendement d’un employé, prenez des notes au cours de l’année plutôt que de vous fier uniquement à vos souvenirs. Lorsque vous examinez une performance qui pose problème, expliquez à l’employé si la performance n’est pas à la hauteur des attentes. Amenez l'employé à reconnaître l'existence d'un problème et sollicitez ses idées sur ce qui peut être fait pour améliorer les performances dans la période à venir. Soulignez les aspects positifs du rendement d'un employé et félicitez-le pour son travail bien fait dans ce domaine.
