La plupart des gestionnaires ont deux tâches principales: gérer les fonctions ministérielles et gérer les effectifs. L'expérience professionnelle, la durée et les compétences fonctionnelles d'un responsable rendent la gestion des opérations du service relativement simple; Cependant, certains dirigeants ont du mal à assumer la responsabilité de la gestion des employés. Les solutions courantes à la gestion des employés impliquent la communication, la cohérence et le respect mutuel. Les gestionnaires efficaces utilisent des compétences en matière d'établissement de relations et de leadership pour créer un environnement de travail positif qui motive les employés à devenir membres d'un effectif pleinement engagé.
Développer un plan de communication avec les employés. Fournir des informations sur le développement des affaires, les changements organisationnels, les transferts et promotions de personnel et les performances de l'entreprise. Si votre société est cotée en bourse, incluez des informations sur l’entreprise du point de vue de l’investisseur, en particulier si votre régime d’avantages du personnel comprend des options d’achat d’actions pour les employés.
Obtenez régulièrement les commentaires des employés. Réalisez des sondages d’opinion annuels auprès des employés ou affichez des boîtes à suggestions sur tout le lieu de travail. Les employés qui sont encouragés à partager leurs opinions et à donner leur avis bénéficient souvent de meilleures relations de travail avec leurs pairs et avec l'équipe de direction.
Donnez aux employés la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences ou d’améliorer les compétences actuelles. En plus des évaluations du rendement, sollicitez des commentaires sur le type de formation et de perfectionnement qui, selon les employés, contribueront à leur succès et à leur productivité.
Passez en revue votre modèle de recrutement périodiquement et chaque fois que l'entreprise apporte des modifications importantes à la planification de l'effectif ou recrute un grand nombre d'employés. Veiller à ce que les qualifications, les compétences et les intérêts des employés conviennent à leurs fonctions. Prenez au sérieux les suggestions des employés concernant les modifications à apporter à leurs tâches s’il s’agit de changements qui amélioreront la satisfaction au travail et les niveaux de productivité de l’entreprise. Envisagez des programmes de développement des employés, de planification de la relève et de suivi de carrière pour motiver les employés et améliorer le taux de rétention des employés de votre organisation.
Reconnaître les employés qui incarnent la philosophie et la mission de l’organisation. Fournir une reconnaissance non monétaire pour motiver les travailleurs, tels que des affectations de prunes, des rôles de leadership et la possibilité de démontrer de l'aptitude à occuper des postes de niveau supérieur.
Passez en revue votre programme de gestion de la performance et vos normes de performance. Clarifiez les attentes en matière de performances et maintenez des descriptions de travail à jour. Fournir une formation de recyclage aux superviseurs qui effectuent des évaluations de performance pour s'assurer qu'ils comprennent les principes fondamentaux de la gestion de la performance et du coaching des employés.
Parlez des problèmes de performance quand ils se présentent et soyez honnête avec les employés dont les performances ne répondent pas aux attentes de la société. Récompensez les employés dont les performances atteignent ou dépassent les attentes de la société. Effectuez des évaluations du rendement régulièrement, mais fournissez une rétroaction informelle et continue des employés tout au long de la période d'évaluation afin que les employés ne puissent pas se demander s'ils effectuent leur travail de la bonne manière.
Maintenez les politiques actuelles sur le lieu de travail dans votre manuel de l’employé. Distribuez les manuels révisés à tous les employés et expliquez les nouvelles procédures et politiques, ainsi que les bases du changement. Élaborez un programme d’orientation à l’intention des nouveaux employés avant le début de leurs travaux. Donnez aux nouveaux employés le temps de s'adapter à l'environnement de travail, aux processus et aux collègues. Appliquer les politiques sur le lieu de travail de manière cohérente et équitable pour les employés à tous les niveaux. Faire des pratiques d'emploi équitables une priorité.
