Également appelé relations industrielles, le domaine des relations de travail relève généralement des ressources humaines. Chaque organisation ayant un service des ressources humaines, chaque employeur doit gérer les relations avec les employés pour maintenir l’ordre et la productivité de son effectif. En fin de compte, les relations de travail analysent les relations des employés avec leurs superviseurs et entre eux.
Une fonction
Les relations avec les employés englobent des programmes et des canaux de communication qui appliquent les règles et la culture de l'entreprise et résolvent les problèmes liés à divers problèmes en milieu de travail. Par exemple, les relations de travail aident à élaborer des politiques concernant la sélection d’emplois, le recrutement, la rémunération, le mentorat et les licenciements. Les relations avec les employés sont souvent gérées par des professionnels des ressources humaines qui identifient et développent des solutions qui soutiennent les objectifs de gestion. Les pratiques les plus efficaces dans le domaine des relations de travail incluent l’incorporation de pratiques de recrutement équitables et l’égalité des chances en matière d’emploi, ainsi que la documentation exhaustive et la conservation des informations relatives aux actions de l’employeur, conformément à la législation gouvernementale.
Les types
Selon la Society for Human Resource Management, vous pouvez décomposer les relations de travail en différents codes de conduite. Les comportements en milieu de travail traitent des problèmes liés à l'assiduité des employés, à l'alcoolisme et à la toxicomanie, au langage profane et aux conflits. La conduite des employés enquête également sur des questions disciplinaires telles que le vol et l’insubordination. Parmi les types d’actions que les employeurs doivent effectuer, citons l’adaptation des milieux de travail et des aménagements pour les pratiques religieuses ou les handicaps. Les autres domaines couverts par les règles de conduite des employés incluent le code vestimentaire et l'apparence, ainsi que le harcèlement sexuel et la discrimination.
Compétences
Pour gérer efficacement les relations avec les employés, les gestionnaires doivent avoir d’excellentes compétences en communication. Encourager un dialogue ouvert et fréquent crée un environnement basé sur la confiance et le respect mutuel. Par exemple, si un employé rencontre des frictions avec un autre employé, des politiques de gestion doivent être en place pour soutenir une intervention de personnel tiers, tel que les responsables des ressources humaines. Les professionnels qui aident à gérer les relations avec les employés doivent également être des résolveurs de problèmes, des gestionnaires de projet et des planificateurs expérimentés. La capacité à anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent; négocier et comprendre diverses questions; recommander des solutions innovantes; et prendre des décisions rapidement sont également importants.
Avantages
L'un des principaux avantages des relations de travail est que les organisations sont en mesure de maintenir des relations saines entre employeurs et employés. En confrontant et en gérant efficacement les conflits en milieu de travail, les employeurs minimisent les comportements potentiellement perturbateurs. La gestion des conflits permet également aux gestionnaires d’adopter et de faire respecter des procédures disciplinaires officielles et de fidéliser les travailleurs. Reconnaître et prévenir les problèmes sur le lieu de travail à l'avance aide également les employés à se concentrer sur leur développement professionnel et à atteindre leurs objectifs généraux. Dans les organisations plus horizontales, des relations de travail efficaces favorisent une culture qui reconnaît et prend en compte les intérêts et le bien-être des employés.
