La définition du terme "comportement du consommateur" peut varier, mais simplement, elle se réfère à l’étude de comment et pourquoi les consommateurs prennent leurs décisions d’achat. Toutefois, selon les auteurs Wayne D. Hoyer et Deborah J. Macinnis, auteurs du "comportement des consommateurs", le comportement des consommateurs va au-delà de l’achat du produit ou du service, mais aussi de son utilisation et de son élimination.
Étudier le comportement
En étudiant le processus suivi par les consommateurs pour prendre une décision d’achat, les spécialistes du marketing peuvent identifier et atteindre leur marché cible, ce qui leur donne un avantage sur les domaines de la publicité, de la manière de la publicité et, surtout, de la publicité. Ils collectent, analysent, stockent et utilisent méticuleusement les schémas de comportement et les particularités des consommateurs pour prendre des décisions, en utilisant les comportements antérieurs pour prédire les comportements futurs.
Les influences
L'interrogation directe des consommateurs sur leurs habitudes d'achat s'avère souvent insuffisante en raison d'influences indépendantes de leur volonté, voire de leur reconnaissance. Parfois, les consommateurs ne comprennent pas bien pourquoi ni comment ils prennent leurs décisions d’achat, leur comportement étant une combinaison complexe de personnalité, de culture, de géographie, de statut socio-économique et d’exposition.
Précautions marketing
Bien que les consommateurs ne sachent peut-être pas ce qui les pousse à acheter un produit, ils sont souvent certains de ce qui les fait fuir. Les consommateurs peuvent facilement décider d'acheter, ils pourraient tout aussi rapidement arrêter d'acheter un produit, rapporte "Science Daily", si les entreprises les éloignent en promettant plus qu'elles ne peuvent offrir.
Potentiel
Dans une étude publiée en avril 2011 dans le "Journal of Consumer Research", les auteurs Itamar Simonson de l'Université Stanford et Aner Sela de l'Université de Floride, Gainesville, ont conclu que "les composants de préférences inhérentes héréditaires et câblés jouent un rôle clé comportement et méritent beaucoup plus d'attention dans le marketing et la recherche décisionnelle ". Les spécialistes du marketing cherchant à savoir où faire de la publicité, comment et surtout, à qui s'adresser, pourraient également se concentrer sur la manière dont les gènes des consommateurs influencent leur comportement.
