Parmi les quatre principes de gestion (planifier, organiser, diriger, contrôler), les contrôles commerciaux ou de gestion, gardez votre entreprise sur la bonne voie. Les contrôles assurent une boucle continue pour garantir que toutes les personnes au sein de l'organisation restent concentrées sur les objectifs stratégiques et fonctionnent dans des contraintes financières, opérationnelles et de sécurité. Pour établir des contrôles métier, vous devez définir des normes, mesurer les performances par rapport aux référentiels et ajuster le cours au besoin.
Contrôles organisationnels
Les contrôles organisationnels fournissent un examen de l’organisation à l’échelle du système, indiquant quelle partie du système souffre le plus de pannes, voire la cause de celle-ci. Les outils typiques comprennent les plans d'entreprise globaux et les cartes de processus, pour découvrir quelle partie du paysage de l'entreprise présente les obstacles les plus importants à la réalisation des objectifs.
Contrôles financiers
Les contrôles financiers vous aident à suivre le chemin de l'argent. Les contrôles fournis fournissent une vue complète de la santé de votre entreprise. Les bilans fournissent un instantané de votre entreprise à intervalles réguliers. Incluez le total des actifs fixes et variables par rapport aux passifs pour obtenir une vue de ce que vous pouvez et ne pouvez pas ajuster rapidement. Les comptes de résultat (profits et pertes) soustraient le coût des biens et des charges du revenu (avant impôts) pour indiquer si vous opérez à profit ou à perte. De même, les états des flux de trésorerie indiquent où va votre argent et qui passe par le système. Si l'état du compte de résultat vous donne un aperçu de vos finances, le flux de trésorerie déclenche le contrôle de la circulation.
Contrôles de processus
Les contrôles de processus vous permettent de surveiller les résultats réels par rapport aux attentes planifiées. Divers modèles statistiques illustrent le fonctionnement d'un processus dans des conditions optimales ou habituelles. Développez un "tableau de bord" à l'aide de tableaux de contrôle et de graphiques décrivant le fonctionnement du processus, puis enregistrez ses performances pour détecter les écarts et pointer vers des mesures correctives, en veillant au bon déroulement de votre processus.
Conseils pour mettre en place des contrôles
Travaillez avec diligence et communiquez continuellement pour assurer la participation des employés aux contrôles de l'entreprise. Insistez sur l'utilisation des contrôles de gestion en tant qu'outil garantissant la santé de l'entreprise plutôt que sur des règles et des réglementations limitant la créativité des employés. Insistez sur le désir de contrôler les processus, pas les personnes. Encouragez les gens à proposer des idées et des solutions qui améliorent les contrôles. Démontrez en quoi l'amélioration des activités avec les contrôles de gestion simplifie le travail et améliore les résultats nets, au bénéfice de leurs chèques de règlement.
