Le contrôle stratégique examine la stratégie d'un processus, de sa mise en œuvre à son achèvement, et analyse son efficacité et les domaines dans lesquels des modifications peuvent être apportées pour l'améliorer. Le contrôle opérationnel se concentre sur les opérations quotidiennes. Le contrôle stratégique et le contrôle opérationnel présentent des avantages que les organisations peuvent utiliser si elles mettent en œuvre le contrôle approprié dans le bon environnement. Par exemple, le contrôle opérationnel doit être utilisé lors de l'examen des numéros de vente, tandis que le contrôle stratégique doit être utilisé lors de l'examen du processus de vente.
Facteurs influant sur le contrôle
Le contrôle stratégique peut être affecté par des facteurs externes et des données externes. Le contrôle opérationnel concerne les facteurs opérationnels internes. L’environnement et le marché sont beaucoup plus liés au contrôle stratégique, tandis que le contrôle opérationnel traite des problèmes quotidiens qui peuvent survenir, tels que des problèmes de personnel ou des crises technologiques.
Plage de temps
L'élément de délai dans les deux types de contrôle est très différent. Le contrôle stratégique traite un processus dans le temps, en examinant les différentes étapes pour évaluer leur efficacité et déterminer où des changements pourraient être apportés. Le processus peut prendre des semaines, voire des mois, mais le contrôle stratégique dure plus longtemps que cela. Une fois le processus terminé, l'évaluation se poursuit. Le contrôle opérationnel a lieu quotidiennement et examine les problèmes quotidiens qui se posent et s’efforce de les améliorer sur place.
Les corrections
Corriger les erreurs ou prendre des mesures pour résoudre les problèmes est plus efficace dans le contrôle opérationnel, car cela se produit immédiatement. Avec le contrôle stratégique, on peut trouver un problème, mais avec l’évaluation et l’analyse nécessaires pour déterminer ce qui a provoqué le problème, cela prend beaucoup plus de temps. Avec le contrôle opérationnel, les problèmes sont résolus immédiatement pour que l’organisation puisse continuer à fonctionner efficacement.
Intervalles de rapport
Tout comme les actions correctives, les intervalles de reporting dans le contrôle stratégique prennent du temps sur plusieurs mois, tandis que le contrôle opérationnel dispose de rapports établis quotidiennement et hebdomadairement. Le contrôle stratégique prend en compte des problèmes organisationnels plus importants, tels qu'un nouveau marché à percer. La collecte de la recherche et l'établissement de rapports prennent donc plus de temps. Le contrôle opérationnel examine les chiffres de production, les chiffres des ventes et les opérations quotidiennes. Ces chiffres se présentent beaucoup plus facilement et peuvent donc être rapportés rapidement et plus efficacement.
