Les marques, produits et services marketing ne se limitent pas à des conglomérats multinationaux. De nombreux outils, systèmes et sites sont mis à la disposition des petites entreprises pour se promouvoir. Que vous travailliez avec un budget marketing raisonnable ou aucun budget, que vous disposiez d’une petite équipe marketing ou que vous fassiez tout vous-même, vous avez le choix.
Objectifs marketing des petites entreprises
La première étape pour déterminer comment commercialiser votre petite entreprise consiste à définir clairement vos objectifs. Que voulez-vous que vos efforts de marketing vous aident à atteindre? Une fois que vous connaissez vos objectifs, vous comprendrez mieux comment utiliser les options disponibles pour vous y rendre.
Les objectifs marketing consistent à renforcer la notoriété de la marque, à la fidéliser, à vendre plus de produits et services, à acquérir de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants. Le marketing peut également aider les petites entreprises à accroître leur part de marché, à améliorer leurs relations avec les parties prenantes et leurs partenaires et à améliorer les relations avec leurs clients.
Une fois que vous avez déterminé les objectifs que vous souhaitez atteindre avec le marketing, définissez les indicateurs que vous allez utiliser pour mesurer votre succès. Déterminez les chiffres qui importent pour votre entreprise et commencez à les suivre régulièrement avant, pendant et après votre campagne marketing. De cette façon, vous pouvez voir si vos efforts de marketing fonctionnent et où vous devez apporter des modifications pour atteindre votre objectif. Établissez un calendrier clair pour atteindre vos objectifs.
Par exemple, si une petite entreprise fabrique et vend des aliments de type maison, tels que des soupes, des ragoûts et des ragoûts, son objectif principal dans ses efforts de marketing peut être d’acquérir plus de nouveaux clients. S'ils obtiennent 50 nouveaux clients chaque mois avant leurs efforts de marketing, ils peuvent se fixer pour objectif d'acquérir 125 nouveaux clients chaque mois après la mise en place de leurs stratégies de marketing. Ils peuvent planifier la création et l'exécution de leur plan marketing sur six mois, en mesurant leurs progrès chaque mois. S'ils ont atteint leur objectif au plus tard six mois plus tôt, ils peuvent choisir de mettre fin à leur plan de marketing ou de continuer à le faire pour dépasser leur objectif.
Création de votre plan marketing pour petites entreprises
Une fois que vous connaissez les objectifs que vous essayez d’atteindre avec vos efforts de marketing, il est temps d’élaborer un plan marketing qui vous permette de concrétiser vos rêves. Votre plan marketing doit être conçu spécifiquement en fonction de vos objectifs et doit comporter des activités visant à atteindre les indicateurs de réussite.
Votre plan marketing doit inclure l'énoncé de mission de votre entreprise et les objectifs de votre plan marketing. Indiquez également les mesures que vous utiliserez pour mesurer les progrès de vos efforts. Incluez votre marché cible et votre position dans votre paysage concurrentiel. Identifiez vos trois à cinq principaux concurrents et notez en quoi votre entreprise est différente de la leur.
Développez une stratégie de tarification pour vos produits et services et notez en quoi cela sera affecté pendant votre campagne. Allez-vous fournir des rabais ou des incitations? Offrez-vous des offres groupées et des promotions groupées? Établissez votre plan de promotion et notez si vous comptez utiliser la publicité, les relations publiques, le marketing direct, la vente personnelle ou la promotion des ventes pour atteindre vos objectifs. Décrivez comment vous utiliserez chaque tactique promotionnelle. Définissez des stratégies d’exécution claires, étape par étape, pour que vous sachiez ce que vous devez faire.
Décrivez combien d'argent vous allez dépenser pour chaque effort de marketing. Déterminez si vous pourrez obtenir un retour sur votre investissement en atteignant vos objectifs.
Comprendre votre marché cible
L’un des aspects les plus importants de votre plan marketing consiste à définir clairement votre marché cible. Quelles sont les personnes que vous essayez de servir avec vos produits et services? Ce sont les personnes que vous essayez d'aider. Votre produit ou service est conçu pour résoudre un problème spécifique rencontré.
Créez un personnage détaillé pour votre client idéal. Déterminez leurs caractéristiques démographiques: sont-ils principalement des hommes ou des femmes, des jeunes ou des personnes âgées? Quel est leur revenu annuel? Sur quoi dépensent-ils leur argent? Découvrez ce qu’ils considèrent comme important. Apprenez ce qu'ils craignent le plus. Déterminez si elles accordent la plus grande importance à la qualité, au temps ou au prix.
Pour le propriétaire de petite entreprise qui vend de la nourriture à la maison en petits lots, elle peut déterminer que ses clients idéaux sont les mères de famille nombreuse. Sa clientèle cible a un emploi à temps plein, quelques jeunes enfants et un revenu disponible. Ce public accorde de l’importance aux repas sains, copieux et cuisinés à la maison, mais n’a pas le temps de les préparer à cause d’un horaire chargé. Ils craignent que leurs enfants ne deviennent malsains en mangeant régulièrement des repas rapides.
Différencier votre produit ou service
Une fois que vous connaissez votre marché cible, vous pouvez commencer à développer votre message marketing pour les séduire. Pour ce faire, vous devez bien comprendre votre position dans le paysage concurrentiel. Qui sont les autres entreprises qui font ce que vous faites? Que font-ils mieux que vous? Que faites-vous mieux qu'eux?
Définissez en quoi votre entreprise est différente. Cela s'appelle votre proposition de valeur unique. Lorsque vous parvenez à vous différencier du reste du marché, vous pouvez donner à votre client idéal une meilleure raison de vous choisir.
Par exemple, le propriétaire de petite entreprise qui vend des aliments réconfortants en petites quantités fait probablement face à une forte concurrence. Il existe de nombreux petits restaurants et cafés en ville où son client idéal peut commander des repas. Ce qui la rend différente, c'est qu'elle prépare des plats réconfortants: soupes, ragoûts et casseroles. Ses repas ne sont pas préparés à la demande comme dans un restaurant. Elle prépare chaque jour une petite quantité d'un aliment réconfort, et ses clients doivent le commander à l'avance. Elle livre la nourriture à ses clients à temps pour le dîner chaque jour. La nourriture est faite avec des ingrédients frais du marché sans aucun conservateur ajouté. Tout est fait à partir de zéro. Pour son marché cible, cette entreprise est attrayante, car elle reproduit ce qui est important pour eux: les repas de famille classiques cuisinés à la maison.
Son facteur de différenciation est qu’elle fabrique le genre de nourriture que les gens aiment cuisiner et manger à la maison. De plus, elle livre la nourriture fraîchement préparée aux familles à temps pour le dîner. C'est un bonus pour les mères occupées qu'elle sert. Ils n’ont pas besoin de penser au dîner. Ils peuvent commander la cocotte de thon le matin et la recevoir à leur porte lorsqu'ils rentrent du travail.
Établissement de budgets de marketing pour petites entreprises
La création de votre budget est un autre élément clé du marketing des petites entreprises. Pour de nombreuses petites entreprises, le budget marketing est quasi inexistant, soit une valeur nominale de quelques centaines de dollars. Alors que d'autres disposent de budgets et d'équipes de marketing considérables, de nombreux propriétaires de petites entreprises font tout eux-mêmes, y compris tout le marketing pour l'entreprise.
Soyez réaliste sur ce que vous pouvez vous permettre. Si vous ne pouvez vraiment pas mettre de côté des fonds pour votre budget marketing, ne paniquez pas. Plusieurs stratégies ne coûtent pas d’argent. Bien que vous deviez consacrer un peu de temps à la mise en œuvre de votre plan marketing, vous pouvez commercialiser votre entreprise avec succès pour un montant modeste ou gratuitement.
Le propriétaire de petite entreprise qui vend des aliments en petites quantités n’a pas un gros budget de marketing. Par exemple, son budget marketing annuel est de 500 USD. Grâce à ses recherches sur son marché cible, elle a déterminé que les mères occupées qu'elle sert passent beaucoup de temps dans les groupes Facebook locaux. La propriétaire de petite entreprise rejoint les mêmes groupes que ses clients et assure la promotion de son entreprise les jours où la promotion personnelle est autorisée. Elle demande également à ses clients fidèles de poster des témoignages dans ces groupes Facebook. Ils la réfèrent également à leurs amis sur Facebook. Ce genre de promotion est gratuit.
La propriétaire de petite entreprise a également créé des publicités sur Facebook pour cibler son public, en précisant son âge, son lieu de résidence et son sexe. Elle dépense 250 $ tous les six mois pour ces publicités. Elle contacte également le journal local et établit une relation avec le chroniqueur en alimentation. En conséquence, elle apparaît dans le journal en tant qu'experte culinaire plusieurs fois par an. Cette promotion est également gratuite. Grâce à ces efforts peu coûteux, elle est capable d’atteindre efficacement sa base cible et d’accroître ses nouvelles acquisitions de clients.
Stratégies de marketing pour petites entreprises
Les véhicules de promotion marketing de la publicité, des relations publiques, du marketing direct, de la vente personnelle et des promotions des ventes sont des tactiques éprouvées que les grandes et les petites entreprises utilisent pour atteindre leurs objectifs de marketing. Cependant, les petites entreprises peuvent mettre en œuvre des stratégies créatives pour maximiser leurs budgets marketing et atteindre leurs objectifs sans dépenser trop de temps ou d'argent en marketing.
Lorsque vous développez votre budget marketing, apprenez de vos concurrents. Qu'ont-ils fait qui a réussi? Qu'ont-ils fait qui a échoué? En regardant d'autres personnes dans le même secteur d'activité, vous pourrez peut-être tirer des leçons de leurs erreurs et tirer parti de leurs succès. Bien que vos concurrents ne s’appliquent pas toujours à votre entreprise, vous pouvez en apprendre sur certains aspects pour obtenir un retour sur investissement.
N'hésitez pas à demander à vos clients des références. Lorsque vous avez des clients satisfaits, ils ont généralement hâte de parler de votre entreprise à leurs amis et à leur famille. Demandez à vos clients de mentionner votre entreprise à des personnes appartenant à votre marché cible. Vous pouvez également demander des témoignages. Ecrivez-les et publiez-les sur votre site Web, votre blog, vos courriels et vos brochures, partout où des clients potentiels les verront. Ce type de preuve sociale est essentiel pour établir la confiance avec les nouveaux clients car ils peuvent voir que d’autres personnes comme elles ont utilisé votre entreprise et sont heureuses de leur expérience.
Créer une bonne volonté dans votre communauté locale est une stratégie de marketing qui profite aux petites entreprises. Sortez de votre magasin et visitez des événements locaux adaptés à votre marché cible. Envisagez de parrainer de petits événements locaux tels que des foires ou des déjeuners de fête. Réseautez avec d'autres personnes de votre secteur pour nouer plus de contacts et apprendre de nouvelles stratégies. Installez-vous et votre entreprise en tant que partie intégrante de votre communauté locale en étant présente lors d'événements importants et en développant des relations significatives avec vos voisins.
Soyez l'expert de votre secteur d'activité afin que, lorsque votre marché cible envisage d'acheter quelque chose, il pense immédiatement à vous. Rédigez des articles pour des blogs sur le leadership et publiez-les sur votre site web et sur les médias sociaux. Proposez des cours gratuits dans votre domaine d'expertise à votre marché cible ou prenez la parole lors d'événements organisés par l'industrie locale. Développer des relations avec les médias et proposer de consulter des articles liés à votre secteur. Discutez avec les bibliothèques locales de l’exposé de votre domaine d’expertise. En développant une réputation pour vous-même en tant que leader de votre secteur, vous vous démarquez non seulement de vos concurrents, mais vous augmentez également la notoriété de votre marque auprès des clients potentiels.
Une autre stratégie de marketing réussie pour les petites entreprises consiste à distribuer des échantillons gratuits pour attirer de nouveaux clients, montrer leur appréciation aux clients existants et fidéliser leur marque. Lorsque vous accordez un produit ou un service gratuit à votre marché cible, ils sont plus susceptibles d'être fidèles à votre marque à l'avenir car ils ont essayé ce que vous proposez sans aucun risque pour eux. Donner gratuitement certaines choses peut vous aider à créer des ambassadeurs de marque qui vous aideront à acquérir de nouveaux clients et à augmenter vos revenus. Veillez simplement à vous fixer des limites sur le montant que vous donnerez gratuitement. Déterminez le montant qui vous convient et considérez-le comme un investissement marketing.
