Les commérages et la mauvaise conduite des employés peuvent avoir un impact sur la productivité, dégrader le moral et même créer un lieu de travail hostile. Arrêtez les conversations et mettez un terme à la rumeur en s'attaquant de front à ces comportements peu professionnels.
Créer une politique anti-potins
Rédigez une politique écrite sur les commérages sur le lieu de travail et utilisez-la dans votre manuel de l'employé et dans l'orientation des nouveaux employés. Donnez des exemples précis pour que vous ne doutiez pas de ce dont vous parlez. Expliquez comment les commérages nuisent à l’organisation, détruisent les relations professionnelles et propagent la désinformation. Décrivez comment les discussions en arrière-plan seront traitées, par exemple un avertissement écrit pour une première infraction, un blâme officiel pour une seconde et une brève suspension pour une troisième. Demandez aux employés de signer un document indiquant qu'ils ont lu et compris la politique afin de pouvoir l'utiliser comme référence à l'avenir, si nécessaire.
Communiquer avec les employés
Les employés peuvent parler dans votre dos de choses qui les préoccupent s’ils ne sentent pas qu’ils obtiennent des réponses claires de votre part. Créez des canaux de communication honnêtes et ouverts et partagez des détails sur l’entreprise afin que les employés ne puissent rien deviner ou en discuter de manière secrète. C’est particulièrement important si l’on discute d’un problème légitime, comme le risque de licenciement, la perte d’un client important ou la délocalisation. Donnez aux employés les informations qu’ils doivent savoir, même si vous n’avez pas tous les détails vous-même, histoire de vous assurer que vous ne cachez rien. Par exemple, «Vous avez peut-être entendu dire que nous perdions le compte de la société ABC. Il est vrai qu’ils subissent des changements internes, mais nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour gérer leurs besoins comptables actuels et futurs. Je vous tiendrai au courant lorsque j'en saurai plus."
Aborder les problèmes tôt
Si vous apprenez que les membres du personnel parlent derrière votre dos, effacez le comportement de l'œuf avant qu'il ne devienne incontrôlable ou qu'il ne devienne une pratique communément acceptée. Adressez-vous directement aux délinquants et confrontez le comportement de manière professionnelle en privé. Par exemple, «Susan, plusieurs de vos collègues ont expliqué que vous remettiez en cause ma décision de mettre en place une structure de bonus basée sur les performances. Souhaitez-vous directement me demander quelque chose? »Donnez à l’employé le temps de répondre et de conclure votre conversation en faisant référence aux directives de votre politique. «Je suis heureux que nous ayons eu l’occasion de discuter de cela en personne. Comme vous le verrez dans ce paragraphe du manuel de l’employé, les commérages sur le lieu de travail sont interdits, et cette discussion servira de premier avertissement officiel."
Comportement attendu du modèle
Si vous ne voulez pas que les membres du personnel parlent derrière votre dos, ne vous faites pas prendre en flagrant délit. Évitez les commérages, ne spéculez pas et ne répandez pas de rumeurs. Si vous vous surprenez, arrêtez le comportement et utilisez-vous comme exemple de ce qu'il ne faut pas faire. Surveillez également vos comportements et interactions personnels, agissez avec professionnalisme et éthique et ne donnez rien à vos employés.
