Avec le marketing interactif, le client participe à la campagne publicitaire de l'entreprise au lieu d'écouter passivement une émission de radio ou de regarder une publicité télévisée. Le client aide à promouvoir le produit de l'entreprise, ce qui peut réduire les coûts publicitaires de l'entreprise et lui donner une crédibilité supplémentaire auprès de ses amis, collègues et voisins.
Personnalisation
Le marketing interactif présente l’avantage de permettre au client de créer sa propre version personnalisée de l’annonce. Par exemple, un constructeur automobile peut concevoir un site Web pour l’un de ses modèles de voiture, ce qui permet au client de choisir la couleur de peinture du véhicule et le motif des sièges de voiture, ainsi que des équipements supplémentaires comme un becquet arrière ou des vitres teintées. Le visiteur peut voir à quoi ressemble la voiture avec chaque option sélectionnée et commander sa voiture idéale.
Livraison
Le marketing interactif peut être un type de publicité moins perturbateur. Lorsqu'une entreprise diffuse une annonce non interactive pendant une pause dans une émission de télévision ou de radio, le client peut considérer la publicité comme une interruption gênante de l'émission. Avec la publicité interactive, le marketing peut concevoir l’annonce de sorte que le client la recherche elle-même, au lieu de l’interférer avec le plaisir qu’elle tire d’autres médias, selon l’Université de l’Alaska.
Partage
Avec le marketing interactif, un client satisfait peut créer un argumentaire personnalisé pour un autre client potentiel, selon la California State University, Chico. Par exemple, un visiteur du site Web d'un fabricant de robe peut créer une robe avec la couleur et le tissu que l'une de ses amis préfère, puis envoyer une annonce avec une photo de la robe à son amie. La couturière peut offrir au visiteur une robe gratuite si elle envoie suffisamment de ces publicités à ses amis.
Accessibilité
Un des inconvénients du marketing interactif est que l'accès à l'annonce peut dépendre des produits que le client possède déjà. Si un tailleur crée un site Web pour afficher sa ligne de chemises, un client doit avoir accès à un ordinateur pour pouvoir visualiser les chemises. Si le tailleur a placé une affiche sur le côté d'un bâtiment, le client peut passer devant l'affiche et voir les photos des chemises sans faire un autre achat.
Contrôle
Un autre inconvénient du marketing interactif est qu’une entreprise peut perdre le contrôle de sa marque, selon la Northern Illinois University. Par exemple, si un tailleur permet aux clients de créer leurs propres dessins pour les appliquer à l'image de l'un de ses t-shirts, il peut créer une image désobligeante et la partager avec ses amis, ce qui peut nuire à sa réputation.
