Les entretiens cliniques peuvent être définis comme le processus d'évaluation d'un client ou d'un employé potentiel afin de révéler des informations importantes concernant son état actuel ou sa personnalité. Il est principalement utilisé en psychiatrie et dans d’autres domaines médicaux pour recueillir des informations sur les forces et les faiblesses passées et actuelles de la personne.
Rôle des réponses non verbales dans les entretiens cliniques
Un entretien clinique utilise la communication verbale. Il s’agit d’une session d’entrevue individuelle au cours de laquelle l’expert médical tente de comprendre l’esprit du patient en posant diverses questions et en observant ses réactions. La cible non verbale est l’axe principal de ce type d’entrevue. Les intonations, la vitesse ou le débit de la parole, les expressions faciales, les gestes et la posture du répondant contribuent tous à la précision de l’entretien. Ceci, associé aux réponses verbales, permet à l'intervieweur de créer un lien avec le sujet afin d'établir une bonne relation.
Principaux types d'entrevues cliniques
Il existe de nombreux types d'entretiens cliniques conçus pour répondre aux besoins spécifiques de différents patients. Une entrevue sur l’état mental évalue l’aspect, l’humeur, la parole et les pensées du client, alors qu’une entrevue d’historique de cas est préférable pour découvrir les événements qui ont conduit à l’état actuel du client. Les autres entretiens comprennent des entretiens de sélection, de diagnostic (pour aboutir à un diagnostic clinique), d'admission (pour déterminer les circonstances entourant la demande du client de votre part) et de fin de contrat. Dans de nombreux cas, une combinaison de ces types d’entrevues peut être utilisée en fonction du déroulement de l’entretien pour permettre une plus grande souplesse.
Styles d'entrevue clinique de base
La technique la plus couramment utilisée dans les entretiens cliniques est le style de questionnement, qui combine des questions ouvertes et des questions fermées. C'est le moyen le plus direct d'obtenir des réponses du sujet. Il utilise des pronoms interrogatifs tels que "quoi", "quand" et "comment". D'autres styles incluent la paraphrase et la clarification pour aider le client à mieux s'exprimer. Le silence est une autre technique utilisée dans les entretiens cliniques qui permet au client d’envisager la question et de fournir la réponse la plus appropriée.
Compétences importantes pour mener des entretiens cliniques
L'intervieweur doit posséder un certain nombre de compétences importantes pour mener à bien des entretiens cliniques.Vous devez d’abord avoir de bonnes compétences en communication, ce qui signifie que vous pouvez poser des questions claires et directes, éviter le jargon et utiliser un langage inoffensif. Vous devez également avoir de bonnes compétences d'écoute pour déduire les bonnes informations et inspirer confiance au client. Pour les mêmes raisons, l’intervieweur doit montrer qu’il comprend les sentiments et les expressions de la cliente.
