La communication en milieu de travail est essentielle au travail d'équipe. Non seulement cela crée et entretient des relations, mais la communication en milieu de travail facilite également l'innovation. Les employés qui se sentent à l'aise pour communiquer ont tendance à faire accepter leurs idées à un rythme exceptionnel. Sans communication sur le lieu de travail, plusieurs problèmes se poseront.
Premier problème: manque de normes
Lorsque les problèmes de communication sur le lieu de travail sont moins rigoureux, c'est généralement parce que vous manquez de cohérence quant au mode et au moment où les employés communiquent. C'est une bonne idée d'établir une politique de communication afin de normaliser les méthodes utilisées pour communiquer avec les collègues et les clients. Évitez de trop compter sur un type de communication. Par exemple, utiliser uniquement la communication verbale rend difficile le suivi des conversations et des informations.
Deuxième problème: obstacles à la communication
Les différences dans les antécédents ou l'expérience créent des obstacles entre certains employés. Sans un terrain d'entente, les employés peuvent trouver difficile de comprendre ou de comprendre ce dont les autres membres du personnel parlent. Les différences culturelles peuvent également causer des difficultés dans les communications non verbales, entraînant des messages contradictoires.
Problème 3: Mélanger le travail et les communications personnelles
Certains employés ont tendance à mêler leurs vies personnelles aux communications en milieu de travail. Les communications personnelles nuisent au professionnalisme du bureau, ce qui conduit parfois à des commérages sur le lieu de travail, à une perte de moral ou même à des accusations de harcèlement.
Quatrième problème: interprétations erronées et hypothèses
La communication est sujette à interprétation et est parfois interprétée de manière incorrecte. Les gens font souvent des suppositions basées sur les informations qu’ils entendent ou lisent, qu’ils les entendent ou les lisent correctement. Les indices non verbaux amènent également les gens à émettre des hypothèses pouvant entraver la communication. Par exemple, une employée qui évite le contact visuel peut amener les autres à supposer qu'elle cache quelque chose alors qu'elle peut simplement se sentir inférieure ou timide.
Cinquième problème: compétences d'écoute médiocres
Le partage d'informations n'est qu'une partie du processus de communication. De solides compétences en écoute sont essentielles pour communiquer et comprendre efficacement le message transmis. Les employés qui n'écoutent pas ou qui ne savent pas écouter activement leurs collègues risquent de rater des informations ou de ne pas savoir ce qui se passe.
Problème six: Manque de communication factuelle
Une communication factuelle est essentielle à une communication efficace sur le lieu de travail. Si les employés communiquent de fausses informations ou partagent des informations dont ils ne sont pas sûrs, ils risquent de provoquer des retards dans l'achèvement des tâches. Les gestionnaires qui partagent de fausses informations ou partagent des informations sans les vérifier au préalable sont susceptibles de contrarier les employés.
Problème sept: Défaut de disperser les communications
La dispersion des communications en milieu de travail repose souvent sur une chaîne d'employés partageant les informations avec d'autres. Dans certains cas, le relais d'informations est interrompu, laissant certains employés en dehors de la boucle. L'échec de la communication peut entraîner une perte de temps, des réunions manquées, une duplication des tâches ou d'autres perturbations du flux de travail.
Huitième problème: problèmes de confidentialité
En réalité, très peu de communication est privée, surtout dans un environnement de travail. La communication verbale est facilement entendue par d’autres personnes au bureau. Les courriers électroniques et la messagerie instantanée sur l'ordinateur sont susceptibles d'être piratés. D'autres employés peuvent lire par-dessus votre épaule et voir des communications confidentielles. La fuite d'informations confidentielles crée un problème de responsabilité et peut nuire aux entreprises.
Problème Neuf: Attitudes négatives
Les attitudes négatives interfèrent avec le processus de communication sur le lieu de travail. Dans certains cas, deux employés peuvent ne pas aimer l'un de l'autre ou se méfier l'un de l'autre, créant ainsi un mur entre eux lorsqu'ils tentent de communiquer. D'autres employés adoptent simplement une attitude indifférente à l'égard du travail en général, ce qui les empêche de se soucier de ce qui se dit lors d'une communication normale au travail.
Problème Dix: Manque de suivi
Une fois que les informations sont dispersées dans l'environnement de bureau, des actions spécifiques sont effectuées en fonction des communications. Par exemple, après une réunion pour discuter de l'orientation d'un projet, les participants devront probablement effectuer des tâches en fonction de ce que vous avez discuté lors de la réunion. Si la communication ne laisse pas aux employés une idée claire de la suite à donner aux actions, vous risquez de voir une panne et un travail inachevé.
