Les gestionnaires doivent peser différentes obligations lorsqu'ils prennent des décisions. Les politiques et procédures, les directives en matière d’éthique, les directives des supérieurs, les besoins des clients et les objectifs stratégiques ont tous une incidence sur le résultat final. Bien que vous connaissiez toutes ces directives, vous pourriez ressentir une pression intense pour obtenir des résultats. Cette pression contrastée entre les politiques en matière d’éthique mises en place par votre entreprise et la nécessité de produire des résultats à court terme peut entraîner des dilemmes éthiques.
L'analyse coûts-avantages
Si une culture d'entreprise s'est engagée à atteindre le résultat final à tout prix, l'analyse coûts-avantages peut amener les dirigeants à décider que certains risques, même s'ils sont contraires à l'éthique, sont acceptables. Dans l’affaire Ford Pinto des années 70, la société mère acceptait le risque de blesser des automobilistes à la suite d’un vice de conception. L’équipe de conception a appris lors des tests de pré-production que le réservoir de carburant du Pinto avait tendance à se rompre après un choc par l’arrière. Les dirigeants de Ford ont décidé d'aller de l'avant car le plus important était de respecter le calendrier de production. Dans ce cas, le résultat final a été jugé plus avantageux que le coût du règlement des demandes d'indemnisation pour les personnes susceptibles d'être blessées ou tuées dans des incendies de véhicules.
L'ignorance est le bonheur
Une autre raison pour laquelle les gestionnaires et les employés peuvent se retrouver dans des dilemmes éthiques est qu’ils ne sont pas tenus responsables de leurs supérieurs. Un patron peut choisir de ne rien faire à propos du comportement contraire à l'éthique d'un employé, car il peut s'avérer plus avantageux de détourner les yeux, par exemple si un patron ne remet pas en question l'éthique d'un des meilleurs vendeurs, car son propre bonus est lié à celui de son équipe. performance. Il ne suffit pas qu'une organisation ait des règles et des procédures et un code d'éthique. De telles directives ne seront efficaces que si elles sont appliquées par des personnes disposant de l'autorité appropriée.
Valeurs conflictuelles
Des dilemmes éthiques peuvent survenir en raison de valeurs conflictuelles entre deux personnes ou plus dans une organisation. Un responsable peut valoriser la qualité du produit par rapport à la quantité, tandis qu'un autre peut valoriser l'économie. Ces responsables peuvent discuter de la possibilité de changer de fournisseur pour un matériau utilisé dans la production en raison de son potentiel d’économie. Toutefois, le premier responsable peut s’y opposer car il sait que le matériau le moins cher permettra d’obtenir un produit de qualité moindre, ce qui n’est pas avantageux pour les clients. Sans une culture de valeurs partagées, le choix le moins éthique peut être approuvé.
Ressources limitées
Parfois, des dilemmes éthiques surgissent lorsque vous avez une décision à prendre et des ressources limitées, ce qui oblige à ne choisir que l'une des deux options satisfaisantes. Vous pouvez faire l'expérience d'un conflit moral parce que vous vous sentez incapable de choisir une personne plutôt qu'une autre. Par exemple, supposons que vous ayez une promotion d’emploi à offrir à un membre de votre équipe. Deux candidats sont également qualifiés. Un employé a plus d'ancienneté et attend depuis le plus longtemps une promotion. L'autre a une meilleure attitude et a besoin de cette promotion pour mieux subvenir aux besoins d'une famille nombreuse. Choisir l'une ou l'autre personne laissera à l'autre le sentiment d'avoir été passé injustement, mais vous êtes limité par les ressources de l'entreprise.
