La communication marketing est essentielle à la marque et à la stratégie marketing d’une entreprise. Pour diffuser leurs messages auprès de publics cibles, les organisations se réfèrent à des plans de communication stratégiques pour mettre en œuvre des campagnes marketing. Décrivant clairement les fonctions de communication qui sous-tendent la publicité, les promotions et les relations publiques, permet aux entreprises d’être plus proactives que réactives face à la concurrence et aux environnements commerciaux en mutation. Il aide également les entreprises à gérer les coûts de campagne et à respecter leur budget marketing. Après la mise en œuvre d'un plan de communication stratégique, les professionnels peuvent déterminer quels canaux de communication ont fonctionné et lesquels devraient être révisés ou éliminés du processus de planification stratégique.
Commencez par l'histoire qui explique pourquoi vous mettez en œuvre un plan de communication stratégique. Définissez les problèmes et les tendances du marché qui motivent les activités de communication et de marketing sur le marché. Analysez les stratégies de communication antérieures qui ont fonctionné et qui n’ont pas fonctionné pour des organisations similaires.
Établissez vos objectifs de communication. Clarifiez ce que vous voulez accomplir en termes d’image de marque, d’engagement du client et de vente de la société. Fixez-vous des objectifs qui peuvent être mesurés pendant et après les campagnes de communication, et donnez une bonne mesure du succès. Assurez-vous que les objectifs de votre plan de communication stratégique correspondent aux objectifs généraux et à la vision à long terme de votre organisation.
Décrivez votre public cible idéal. Utilisez des groupes de discussion, des sondages, des campagnes de sollicitation et des entretiens en personne pour identifier les problèmes et les défis auxquels vos cibles sont confrontées. Recueillir des informations démographiques, y compris le revenu du ménage, le niveau d'éducation, l'âge, l'origine ethnique et la profession. Découvrez comment, où et quels outils de communication votre public cible utilise pour consommer des informations et prendre des décisions d'achat.
Décidez de vos activités de communication tactique. Identifiez les publications télévisées, radiophoniques, imprimées et en ligne pour le placement dans les médias et la publicité. Coordonnez les concours, les ouvertures de magasins, les lancements de produits, les séminaires clients, les événements promotionnels et les parrainages de célébrités pour nouer des relations avec les entreprises partenaires et générer un intérêt pour vos produits. Créez des lettres d'information, des communiqués de presse, des messages électroniques et du contenu sur les réseaux sociaux pour informer les employés et le public de vos initiatives de communication.
Évaluez les ressources disponibles pour planifier et exécuter votre plan de communication stratégique. Déterminez votre budget et allouez où vos fonds seront dépensés. Répartissez les tâches entre les services, les membres de l'équipe et les fournisseurs externes. Choisissez les principaux intervenants et déterminez le soutien dont vous aurez besoin pour réussir votre plan de communication stratégique.
Expliquez comment vous allez suivre et mesurer les résultats pendant et après vos activités de communication. Répertoriez les outils manuels et automatisés que vous utiliserez pour regrouper et analyser des informations pour les campagnes à venir.
Conseils
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Ayez un plan de secours pour les événements imprévus. Faites preuve de souplesse et de souplesse si votre budget marketing est réduit, si vos produits sont rappelés ou si des membres de votre équipe sont licenciés. Développer un programme de gestion de crise permet de réduire les risques de pression négative, de pertes financières et de dégradation du moral des employés.
Former les porte-parole et les cadres supérieurs qui communiqueront avec le public et les médias. Certaines parties prenantes pourront peut-être parler aisément à un large public, mais d’autres auront besoin de davantage de pratique ou de points de discussion préparés pour communiquer en toute confiance les messages clés de votre campagne.
