L'analyse comparative est un processus séquentiel qui commence par la prise de conscience que vous devez améliorer certains processus métier et se termine lorsque vous prenez les mesures nécessaires pour le faire. En cours de route, les dirigeants d’entreprise ou de service passent du temps à analyser les efforts d’organisations performantes.
Les bases
L'analyse comparative est un processus qui implique la recherche des "meilleures pratiques" dans un processus métier particulier. Les entreprises ayant des objectifs ambitieux et un désir d’amélioration comparent constamment leurs propres processus d’entreprise à ceux des leaders du secteur pour trouver des opportunités de croissance et d’amélioration. Parfois, un seul chef de file de l’industrie établit la norme, ou référence, dans la plupart des processus d’entreprise. D'autres fois, différentes entreprises établissent la norme en matière d'excellence dans des processus métier spécifiques.
Comprendre et analyser
Avant de pouvoir effectuer une analyse comparative, vous devez avoir une compréhension de base des processus métier critiques liés au succès de votre entreprise. La fabrication, l'assemblage, la distribution, le marketing, les ventes et les services sont des exemples d'activités commerciales étendues que vous pouvez analyser. Vous pouvez également décomposer chaque processus en processus plus petits, tels que le processus de récupération des stocks d'un centre de distribution pour le chargement et l'expédition vers un magasin. Une fois que vous avez compris ces processus fondamentaux, vous pouvez explorer le succès des processus examinés par les entreprises afin de déterminer comment elles le font mieux, plus efficacement ou avec plus de succès.
Trouver le fossé
Le point de référence est de comparer votre processus à celui de la société qui établit la norme. Vous souhaitez identifier l'équipement, les flux de travail, la technologie ou les activités que le responsable utilise pour mieux exécuter un processus donné. Vous devez trouver les causes de l'écart entre votre production ou votre efficacité et celle du leader afin de savoir où se trouvent les opportunités d'amélioration.
Stratégies et mise en œuvre
Une fois les lacunes identifiées, les dirigeants des sociétés, des divisions ou des départements doivent déterminer quels sont les effectifs et les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs. Ils doivent également décrire tous les changements apportés aux flux de travail ou aux processus et fournir toute formation nécessaire aux employés. Ensuite, ces stratégies sont mises en œuvre. Au fur et à mesure que des efforts sont déployés pour combler le déficit de performance, des évaluations constantes sont effectuées pour motiver les améliorations et rester au courant des nouvelles réalisations des leaders du secteur en s'appuyant sur les meilleures pratiques.
