Lean Six Sigma a commencé comme concepts d'ingénierie distincts. Six Sigma, une marque déposée de Motorola Corporation, a été la première solution mise au point dans les années 1980 pour améliorer la qualité et la fiabilité des services et réduire les niveaux de défauts des produits et services en éliminant les inefficacités des processus. Les principes Lean sont apparus dans les années 90 pour réduire les temps de cycle des processus, améliorer les délais de livraison et réduire les coûts en éliminant les déchets sans valeur ajoutée. Ensemble, les principes Lean Six Sigma aident les gestionnaires à optimiser pleinement leurs activités et à améliorer leurs résultats.
Concepts clés
Les processus Lean Sigma sont utiles dans les petites et les grandes entreprises et sont tout aussi bénéfiques pour les fournisseurs de services que pour les fabricants. La seule exigence réelle est que votre entreprise mette l'accent sur l'intégration de concepts clés susceptibles d'améliorer votre activité. Ces concepts permettent d’apprendre et de comprendre les cinq principes directeurs de Lean Sigma, de définir les activités à valeur ajoutée ou non dans vos processus d’entreprise, de définir les types de déchets les plus courants ainsi que leurs causes profondes et de développer une approche systématique pour la découverte des déchets au sein de chacun. processus d'affaires.
Cinq principes directeurs
Le premier des cinq principes directeurs de Lean Six Sigma est que le client prime toujours. Il est essentiel de veiller à ce que tous les employés comprennent que les clients sont au cœur de toute entreprise. La seconde est de comprendre que la flexibilité est fondamentale; aucune procédure commerciale n'est jamais gravée dans le marbre. La troisième consiste à isoler et à résoudre uniquement les problèmes à résoudre. Le quatrième principe directeur fait référence à la vitesse et aux proportions. Plus le processus est long, plus le processus est long. La principale question est de savoir si les étapes supplémentaires augmentent ou diminuent la valeur. Le dernier principe consiste à éliminer la complexité et à garder les processus d’affaires aussi simples que possible.
Comment ça marche
Lean Six Sigma utilise des outils tels que des schémas de processus, des diagrammes d'affinité et des cartes de flux de valeur pour identifier et éliminer les inefficacités. La cartographie des processus est un point de départ commun. L'objectif est de décrire chaque étape d'un processus en cours à l'aide de symboles et d'organigrammes. La cartographie des flux de valeur aide à identifier les déchets et à éliminer les activités sans valeur ajoutée à chaque étape du processus. À partir de là, les diagrammes d'affinité aident une équipe Sigma à réviser, organiser et hiérarchiser les informations sur les problèmes et les solutions potentielles rassemblées au cours des sessions de brainstorming.
Mise en œuvre de Lean Six Sigma
Lean Six Sigma n’est pas simplement un ensemble de procédures, c’est une façon de faire des affaires. La contribution des employés et un bon leadership sont essentiels pour que cela fonctionne. C’est pourquoi les entreprises certifient généralement qu’un ou plusieurs responsables dirigent des projets Lean Six Sigma. Alors que la taille de votre entreprise dicte le nombre de personnes à certifier, l'Université de Villanova vous recommande d'avoir au moins un Black Belt Lean Six Sigma ou un Master Black Belt en charge du programme et une équipe de soutien des ceintures vertes de divers départements de l'entreprise..
