Les compétences techniques spécifiques à un poste sont essentielles, mais elles ne suffisent pas pour assurer de bons résultats. Les compétences générales qui s'appliquent à un large éventail d'emplois sont tout aussi importantes pour la réussite d'une entreprise. Bien que la plupart des gens possèdent ces compétences dans une certaine mesure, l'intégration et la formation continue ainsi que le développement professionnel peuvent aider votre personnel et votre entreprise à devenir encore plus forts.
Communication et collaboration
Parmi les points forts des employés, citons les compétences relationnelles qui font de chaque membre du personnel un candidat idéal pour le poste. Parmi ceux-ci se trouvent la capacité de communiquer, de collaborer, de s’adapter à un environnement en mutation et de conserver une attitude positive à tout moment, même en cas de hauts et de bas. Toutes ces influences influencent les interactions avec les parties prenantes internes et externes, qui jouent à leur tour un rôle dans la détermination de la compétitivité et de la productivité de votre entreprise.
Parler et écouter
La capacité d'écouter, de parler efficacement et de communiquer oralement et par écrit est une compétence essentielle. Un problème commun - et un domaine potentiel de développement - ne réside pas dans la compréhension du message à transmettre, mais dans la manière dont le destinataire l’interprétera. Une formation de développement des employés axée sur des sujets de communication tels que l'écoute active, l'identification du public, l'interprétation du langage corporel et la prise de parole en public peut aider votre personnel à développer la confiance en soi, à acquérir de nouvelles compétences et à renforcer les compétences déjà acquises.
Travail d'équipe et résolution de conflits
La capacité de travailler avec d'autres personnes en personne ou à distance pour atteindre un objectif commun est également essentielle. Cela nécessite de solides compétences en résolution de conflits et la capacité à donner et à accepter des critiques de manière saine et mature. Le travail d'équipe est une opportunité de capitaliser sur les compétences que chaque membre apporte au groupe et de travailler sur des domaines qui nécessitent une amélioration. Les exercices de consolidation d'équipe peuvent être très bénéfiques pour le travail d'équipe et la formation et le développement en collaboration.
Adaptabilité et autonomie
L'adaptabilité couvre un large spectre de compétences. Les employés qui peuvent définir des priorités, gérer leur temps et bien répondre aux conditions changeantes sont particulièrement précieux. L'adaptabilité implique également la capacité de rester ouvert à de nouvelles idées et méthodes pour accomplir des tâches. La formation liée au développement et à l'amélioration des compétences en matière de hiérarchisation des priorités et de gestion du temps est essentielle à la création d'un effectif adaptable. Ce domaine s’appuie également sur le caractère interne des employés en ce qui concerne des aspects tels que la responsabilité, le comportement éthique et le respect de la diversité. Une formation formelle peut certes être utile pour jeter les bases, mais le mentorat et l’exemple sont également essentiels.
