La capacité d'une entreprise à atteindre ses objectifs dépend des attitudes, des compétences et des connaissances acquises par les employés grâce à la formation et au développement. La formation et le perfectionnement constituent généralement une fonction importante au sein des départements des ressources humaines.
Des programmes de formation
Allant de la formation en cours d'emploi dispensée par les superviseurs à la formation hautement spécialisée faisant appel à des enseignants externes possédant des connaissances approfondies, les programmes de formation couvrent un large éventail de capacités requises. En tant que nouvel employé, vous devez apprendre les méthodes acceptables par lesquelles l'entreprise gère des fonctions communes telles que la paie. Si vos responsabilités sont nouvelles pour vous, des instructions individuelles ou en groupe seront données. Lorsque des modifications sont apportées aux méthodes, aux matériaux ou aux ressources humaines, vous devrez probablement suivre une formation supplémentaire. La capacité d'une entreprise à réussir sur le marché dépend de la capacité de ses dirigeants et de ses employés à fonctionner de manière efficace et efficiente.
Objectifs de formation
La formation est centrée sur la différence entre les besoins d’une entreprise en personnel possédant les compétences et les connaissances nécessaires pour s’acquitter de manière satisfaisante et les capacités de ce personnel. De bons départements de ressources humaines procèdent à des évaluations fréquentes des besoins de l'entreprise et du niveau de formation de ses employés. À partir des évaluations, ils développent des objectifs de formation spécifiques et déterminent les meilleurs moyens d'aider les employés à les atteindre.
Les formateurs développent des méthodes pour aider les stagiaires à acquérir des informations et à créer des activités leur permettant d’acquérir les compétences nécessaires. Les sessions peuvent être animées par des formateurs ou, dans les petites entreprises, par des superviseurs ou des gestionnaires.
Avantages
Les programmes de formation et de développement bénéficient non seulement à l'entreprise, mais également aux employés. En acquérant de nouvelles compétences, en utilisant de nouvelles méthodes, de nouveaux matériaux et de nouvelles connaissances, vous devenez un employé plus précieux. Votre employeur estime qu'il est moins coûteux de vous former que de vous remplacer par quelqu'un d'autre.
Les superviseurs bénéficient de la formation qu'ils reçoivent et de celle des personnes qu'ils supervisent. Un employé bien formé aura normalement de meilleures attitudes envers le travail, fera moins d'erreurs et démontrera sa capacité à fonctionner avec moins de surveillance.
Une formation efficace aide les services des ressources humaines en réduisant le besoin de recrutement de nouveaux employés. Un meilleur moral parmi le personnel signifie moins de plaintes nécessitant une résolution et moins de problèmes de discipline.
Développement
Le développement est considéré comme un complément à la formation car il s’agit généralement de préparer les employés à un poste plus responsable ou à un nouveau poste dans l’entreprise. Un employeur peut vous envoyer dans un collège pour suivre des cours vous permettant d'exercer des fonctions plus avancées sur le plan technique. Ou encore, votre entreprise peut assumer une partie ou la totalité du coût d’un programme menant à un diplôme. Cela profite à vous et à l'entreprise au fil du temps.
Évaluation
L'évaluation est généralement effectuée après l'achèvement d'activités ou de programmes de formation spécifiques afin de tester leur efficacité par rapport aux objectifs de l'entreprise. L'évaluation fournit un retour d'information qui permet au service des ressources humaines, aux formateurs et aux stagiaires de déterminer ce qui était le plus efficace et le moins efficace. Il aide à déterminer la valeur des activités de formation pour la performance ultérieure du personnel.
Les techniques de collecte des données d'évaluation comprennent l'observation pendant et après la formation, des questionnaires, des entretiens et des tests.
